תוכן עניינים:
כרגיל, החברה הבריטית פרסמה את התוצאות הכספיות לרבעונים האחרונים של 2019. בעקבות מגמת הרבעון הלפני אחרון, תיק הלקוחות גדל משמעותית בכל השירותים שהמפעיל מציע כיום. למרות שההכנסות משירות צנחו שוב, וודאפון אישרה כי מגמת הירידה יורדת, כפי שנראה בהמשך.
וודאפון מתחילה לעלות על ידי לקוחות מתאוששים
התוצאות שהוצגו במחצית הראשונה של 2019 כבר החלו לחוות התאוששות צנועה. חצי שנה לאחר מכן, המפעילה מאחדת את התאוששותה על ידי צמצום הירידה בהכנסות משירות, שעוברת מ -8% ברבעון השני ו -9.3% ברבעון הראשון ל -6.5% בארבעת החודשים האחרונים. במונחים מוחלטים ההכנסות משירותים עולות על 966.4 מיליון יורו.
אם נדבר על מספר הלקוחות, וודאפון הודיעה כי כל שירותיה חוו צמיחה משמעותית בהשוואה לתקופות קודמות. הנתונים המוצגים על ידי המשרד הבריטי קבועים כדלקמן:
- תיק לקוחות התעריפים הניידים עם החוזה גדל ב -19,000 עובדים חדשים.
- תיק הלקוחות הסיבים והקבועים גדל ב -45,000 עובדים חדשים.
- תיק הלקוחות הפס הרחב והקבוע גדל ב -9,000 עובדים חדשים.
- בסיס הלקוחות של Vodafone TV גדל ב -56,000 עובדים חדשים: הצמיחה הרבעונית הגבוהה ביותר בשלוש השנים האחרונות.
במספר קווים הצליחה החברה להגדיל את הנתון ל -3.2 מיליון מתוכם 1.8 מיליון שייכים לקווים ניידים עם נתונים בלתי מוגבלים: יותר ממחצית הקווים הפעילים. המספר הכולל של קווי הנייד נותר אפוא על יותר מ 13.57 מיליון. אין שם כלום.
אם אנחנו מדברים על תחום המוביל האדום לעסקים וחברות קטנות ובינוניות, החברה ראתה צמיחה בהכנסות של 6.9% בתחום המינהל הציבורי ו -5.7% במגזר העסקים הקטנים. העסקים של חברות IoT, IPVPN ו- Cloud & Hosting צמחו לרבעון 35.8%, 18.3% ו- 63.2% בהשוואה לרבעון אשתקד. כלשונה של וודאפון, צמיחה זו מונעת על ידי יישום 5G והצגת שירותים חדשים המיועדים לחברות ומנהלות.
אסטרטגיה מסחרית כמנוע ההתאוששות העיקרי
זה אושר על ידי החברה עצמה בהצהרה רשמית. הסיבות שהוזכרו בהערה המקורית מדברות על העבודה הטובה באסטרטגיה המסחרית שהוצגה במהלך 2019, אסטרטגיה מסחרית שהביאה מספר תעריפים ניידים עם נתונים בלתי מוגבלים והכללת 5G ברוב התוכניות שהוצגו ברחבי של השנה.
וודאפון גם מייחס את ההצלחה של האסטרטגיה שלה קידום של לווים כמו עלות נמוכה ועל חברת Low-End ואת הקטלוג של סדרה וקולנוע המוצע על שירותי הטלביזיה וודאפון: הגדול בספרד, על פי החברה עצם. סיבה נוספת ש Vodafone מייחסת לצמיחה זו קשורה למידת שביעות הרצון של הלקוחות מהשירותים.
שוב, המפעיל מוגדר כמוביל המוחלט עם ארבע נקודות חיוביות מעל המפעיל השני במונחים של NPS (Net Promoter Score). מידת שביעות הרצון חלה הן על לקוחות עסקיים והן על לקוחות פרטיים, על פי הנתונים שהגישה החברה.
