חייגו ל 11822 על החשבונית, הפיתרון וכיצד להחזיר את הכסף

במשך כמה חודשים דיווחו למעלה ממאה משתמשים ברשתות שקיבלו חיוב של כמה עשרות אירו על חשבונותיהם עקב שיחה לכאורה למספרים 11822. מספרים אלו מופיעים לרוב באינטרנט כמספרי מידע תמימים. האמת היא שמאחורי יש מספרי תעריפים מיוחדים, עם עלות לדקה שמגיעה ל -2 ו -3 יורו. בשיחות של 10 או 15 דקות זה יכול להגיע ל -20 או 30 יורו. בהתחשב בעובדה זו, הפיתרון היחיד הוא לתבוע את הכסף מחברת הטלפונים שלנו. איך נסביר להלן.

יש לי הוצאה על חשבונית מספר 11822, מה אני עושה?

"הם גבו מאיתנו 11 אירו על כך שהתקשרנו למספר הזה בחשבון, אבל מעולם לא התקשרנו", "מעולם לא התקשרתי למספר זה וחיוב מופיע בחשבון הטלפון שלי", "הם גבו ממני שתי שיחות למספר 11822 אבל מעולם לא התקשרתי למספר הזה "… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא באינטרנט סביב המספר 11822. הדבר הראשון שנצטרך לעשות אם לא התקשרנו לטלפון הנייד 11822 הוא לאסוף כל מיני עדויות.

צילומי מסך של יומן השיחות, הקלטות קוליות, SMS… בקיצור, כל מידע שעוזר לנו להראות שלא ביצענו את השיחה.

צרו קשר ישירות עם החברה שלכם לבקשת החזר כספי

השלב הבא לתביעת הסכום בחשבונית מבוסס על פנייה לחברה שלנו באמצעות שירות לקוחות. אנו משאירים אתכם למטה עם מספר מספרי סיוע בהתאם לחברת הטלפונים:

• יויגו: 622
• Jazztel: 1566
• מוביסטאר: 1004
• טואנטי: מהיישום
• תפוז: 1414
• פפפון: 1706
• וודאפון: 123

האידיאל הוא להציג את המקרה שלנו בפני המפעיל העונה לשיחה ולבקש החזר של הסכום החייב. חלק מהלקוחות אישרו כי החברות נעתרו לבקשה והוזילו את הסכום בחשבוניות עתידיות. במקרה שהמפעיל מסרב, נצטרך לעבור לשלב הבא: להגיש תלונה רשמית לגופים הציבוריים בהתאמה.

גשו למשרד הצרכנות הקרוב ביותר

הפיתרון המומלץ ביותר להביא את התיק לידיעת הרשויות הוא הגשת התביעה לענייני צרכנות. האידיאל הוא להגיש תביעה רשמית מראש בחברה עצמה ואז ללכת למשרד. נצטרך לעשות את זה עם כמה שיותר מבחנים גרפיים. צילומי מסך, הקלטות קוליות של השיחה, הודעות דואר אלקטרוני חתומות דיגיטליות… ככל שיש לנו יותר בדיקות, כך גדל הסיכוי שנקבל פיצוי כספי.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד, חסום את קבלות הבנק של המפעיל שלך

כשמתמודדים עם בעיות קשות, פתרונות דרסטיים. אם המפעיל שלנו מסרב על הסף לשלם לנו את סכום החשבונית, אנו יכולים לחסום את קבלות הבנק כדי להטיל וטו על כל חיוב שהחברה תשלם בשמנו.

סביר להניח שהמפעיל יכלול אותנו ברשימה ברירת מחדל ציבורית, אם כי תמיד נוכל לפנות למגשר כדי לנסות למצוא פיתרון. באופן כללי, נציב תלונות הציבור של העיר שלנו יכול לשמש כמתווך אם נבקש זאת בבית העירייה. הכל בחינם ובלי אנוכי. אנו ממליצים גם לבצע ניידות לקו אחר כדי למנוע סיום הקווים שעליהם חוזה המפעיל הנוכחי.

מספרי תשלום אחרים שזוהו על ידי tuexperto.com