נראה כי העדכון ל- Android 4.4.2 KitKat עבור ה- HTC One גורם ליותר בעיות ממה שהיצרנית הטאיוואנית HTC יכלה לדמיין. משתמשים רבים דיווחו כי הם חווים בעיות בהקלטת סרטונים עם סאונד מהנייד שלהם, מכיוון שנראה כי רעשי הרקע מוקלטים רק בערוץ יחיד, מה שמביא לסרטון בו הצליל מעוות מאוד.
באג זה זוהה לאחר שה- HTC One קיבל עדכון שני ל- Android 4.4.2 KitKat המקביל לגרסה 4.19.401.11. עדכון זה נועד לפתור בעיות מסוימות בקישוריות WiFi שהתעוררו לאחר העדכון הראשון, ובמקרה זה השגיאה נפתרה לחלוטין. מה שאיש לא ציפה הוא כי תופיע בעיה חדשה לאחר עדכון שני זה. האישור כי שגיאה זו תואמת את העדכון השני טמון בעובדה שחלק מהמשתמשים התקינו מחדש את מערכת ההפעלה אנדרואיד 4.3 במסופים שלהם והעריכו כי שגיאת הקול נעלמת לחלוטין.
משתמשים שסבלו מכשל זה דיווחו גם כי לאחר עדכון ה- HTC One לעדכון השני של אנדרואיד 4.4.2 KitKat, הנייד מקליט סרטון וידאו ראשון ללא כל בעיית סאונד. השגיאה מגיעה כאשר מנסים כדי להקליט קטעי וידאו נוספים משום שמאותו רגע קטעי וידאו מלווים רק צליל מונו (כלומר, קול מוקלט על ערוץ יחיד).
כרגע לא הייתה הגייה רשמית של HTC. ככל הנראה, בימים הקרובים תהיה הצהרה רשמית בה החברה תודיע למשתמשים על הזמן שעליהם להמתין לקבלת עדכון שלישי על הניידים שלהם. סוגים אלה של עדכונים קטנים הם בדרך כלל ישירות דרך הנייד, כלומר משתמשים שרוצים לפתור בעיה זו צריכים לבצע את הצעדים הבאים:
- אנו נכנסים ליישום של " הגדרות ".
- אנו עוברים לאפשרות " מידע טלפוני ".
- ולבסוף, לחץ על האפשרות " עדכון מערכת ".
למרות זאת, למרות שאין פיתרון רשמי לבעיה זו, קהילת HTC הייתה אחראית על מציאת טריק קטן המאפשר להקליט סרטונים עם סאונד פונקציונאלי במאה אחוז. כדי שהצליל יוקלט בשני ערוצים, הדבר היחיד שעלינו לעשות לפני הקלטת וידאו מהנייד הוא לנווט ליישום Google Nowולחץ על כפתור המיקרופון. לאחר שעשינו זאת, עלינו לעבור ישירות ליישום המצלמה וכעת אנו יכולים להקליט קטעי וידאו בראש שקט שהצליל יוקלט בצורה מושלמת. ההסבר לטריק זה הוא שכאשר לוחצים על כפתור המיקרופון אנו מפעילים אוטומטית את הקלטת הקול בשני ערוצים, וזה מאפשר לנו להקליט את הסרטונים מבלי לסבול מכשל הצליל.
