תוכן עניינים:
האם האחריות לטלפון הנייד שלי מכסה השפלה או שחיקה של הסוללה? סוללות הטלפון הסלולרי נוטות להתבלות עם הזמן. הם מתחילים להתדרדר כאשר הם מגיעים לכ -300 מחזורי טעינה, שהם בדרך כלל בשנה. זה גורם לביצועי הסוללה לרדת ולהתנקז מהר יותר. כמו כן, במקרים מסוימים זה יכול להשפיע גם על הביצועים. אם הנייד שלנו בן פחות משנתיים ואנחנו מבחינים שהסוללה מתרוקנת מהר יותר, האם יש לנו את הזכות להחליף אותה באחריות?
אנו משווים את מה שאומרים יצרני המובייל הגדולים והאם בלאי מכוסה על ידי אחריות היצרן.
סמסונג
אנו מתחילים עם סמסונג, אחד המותגים הפופולריים ביותר. לסמסונג מדיניות אחריות מאוד ברורה באתר שלה. היא מזכירה שלמסופי שלה יש עד שנתיים אחריות. במגבלות, היא מזהירה כי הערבות אינה חלה כאשר "יש שבירה של כל אחד מחותמות הבתים או תאי הסוללה, או סימנים ברורים של חבלה בהם".
כדי לאשר זאת, פניתי לשירות הלקוחות של סמסונג באמצעות צ'אט בנוגע לסעיף זה. המומחה שהשתתף בי אומר לי שכדי לאשר את זה, יש להעביר את הטרמינל לשירות טכני ולבדוק את סוג הנזק. מכיוון שאם לסוללה יש נזק במפעל, היא תהיה מכוסה על ידי האחריות, אך לא בגלל השפלה עקב השימוש.
שיאומי
Xiaomi עושה את זה קצת יותר קשה. על מנת לקרוא את תנאי האחריות הייתי צריך לשאול בצ'אט התמיכה. לאחר מספר דקות של המתנה, מומחה מזכיר כי התמיכה הטכנית היא זו שמחליטה אם השפלה זו מכוסה בערבות, אך כי "באופן עקרוני היא מכוסה". לאחר שביקשתי דף שבו אוכל לקרוא את תנאי האחריות של Xiaomi, המומחה מספק לי אותו ואני יכול לקרוא את הדברים הבאים.
אלא אם כן נקבע אחרת על פי החוק החל, האחריות נמשכת למשך שנתיים (2) עבור היחידה הראשית, שישה (6) חודשים עבור הסוללה והמטען שנכללו במקור במוצר.
בנוסף, בתנאים של 'חריגים לשימוש בערבות' הם מזכירים כי הם אינם מכסים נזק מקרי או נגרם על ידי רכיבי צד ג ', אך הם אינם אומרים דבר על בלאי. כמובן, עם 6 חודשים אין זה סביר שנבחין בהשפלה של הסוללה, מכיוון שלרוב מתחילים להבחין במשהו מאוחר יותר, ובמקרה זה האחריות על רכיב זה כבר הייתה מסתיימת.
Xiaomi גם לא מפרטת את מחיר החלפת הסוללה. נצטרך לקחת את זה לשירות טכני ולחכות שהם יתנו לנו הצעת מחיר.
מנצנה
אפל היא חברה אחרת המבהירה את תנאי האחריות שלהן. בפוליסה שלך ישנם שני סעיפים: מה מכסה האחריות ומה אינה מכסה. שים לב שהאחריות המוגבלת לשנה על מוצריה אינה חלה על חלקים המתכלים. ביניהם, הסוללה. כמובן, אלא שלסוללה יש תקלה במפעל.
אחריות זו אינה חלה על הדברים הבאים: (א) חלקים מתכלים, כגון סוללות או ציפויי מגן המיועדים להתבלות לאורך זמן, למעט במקרה של פגם בחומרים או בביצוע.
במקרה זה, אפל אכן מציגה מחירים לתיקון סוללות, מכיוון שקטלוג הטלפונים הניידים שלה מוגבל במקצת. החל מהאייפון X ואילך, ולמעט אייפון SE 2020, החלפת הסוללה מתומחרת ב 75 יורו. מהאייפון 8 פלוס ואפילו מהאייפון 5c המחיר הוא 55 אירו.
Huawei
ל- Huawei יש גם גישה נוחה למדיניות האחריות שלה. בנוסף, זה ברור מאוד: עם מידע על משך הזמן ומה הוא מכסה במכשירים השונים שלך, כמו טלפונים ניידים, שעונים, טאבלטים, מחשבים וכו '.
Huawei מזכירה כי האחריות על הסוללה המשולבת בניידים שלה נמשכת 24 חודשים (שנתיים). עם זאת, הם לא מזכירים אם זה חל רק על נזק במפעל או בלאי. אתה צריך ללכת לתנאים, שם הם מזכירים את הדברים הבאים.
אחריות זו אינה מכסה כל נושא (כולל כל סוג של נזק ו / או התמוטטות) שמקורו ו / או קשור ו / או הנובע מ: בלאי טבעי של המוצר.
לכן, ובהתחשב בכך שפירוק הסוללה מביא לבלאי טבעי, הוא אינו מכוסה באחריות. שוב, בהתאם לדגם, מחיר ההחלפה שונה.
LG
לאחרונה הודיעה LG כי לרבים מהטלפונים שלה יש כעת אחריות ל -5 שנים. כלומר, הם מחילים 3 שנים נוספות על האחריות לשנתיים שכבר הייתה להם בעבר. מה אומר היצרן בתנאי האחריות שלו? נזק מפעל זה מכוסה, אך נזק שנגרם כתוצאה מבלאי רגיל:
אחריות המוצר שלך כפופה להחרגות ולהגבלות הבאות. תקלות הנגרמות כתוצאה מבלאי רגיל עקב שימוש (כולל סוללות, עדשות מצלמה, מסכים, אוזניות או דיבורית חיצונית).
הם גם מזכירים את הדברים הבאים:
בחומרים מתכלים, כגון סוללות, סוללות וכו ', תקופת האחריות תהיה תלויה בחיים השימושיים שלהם, הנקבעת על ידי מחזורי הטעינה / פריקה ואופן השימוש, אם כי כהפניה היא תהיה כשנה.
