אחת המטרות העיקריות של WhatsApp היא לחסום חשבונות של אותם משתמשים המשתמשים ביישום שלה כדי לשלוח דואר זבל. עכשיו, איך עושים את זה בלי לקרוא את ההודעות ולהבטיח פרטיות? מהנדס התוכנה של החברה, מאט ג'ונס, הסביר כי שולחי דואר זבל משתמשים בטכניקות רבות , כולל התקני מולטי-סים מותאמים אישית וסימולטורים מקודדים במיוחד שמסווים את עצמם כמשתמשים להפעלת חשבונות וואטסאפ מרובים.
מטרת החברה היא לאתר טכניקות אלו מבלי לשבור את ההצפנה ובעיקר מבלי לקרוא את תוכן ההודעות. לשם כך היא משתמשת במה שהוא מכנה "פעולות משתמש", הכוללות מטא נתונים של רישום וקצב מסירת ההודעות, ומאפשרת לך להסתכל על פיסות המידע הללו מבלי לפענח שום הודעה. אם רשת מחשבים מנסה לרשום חשבונות סיטונאיים, או מספר טלפון דומה לזה שעשה שימוש לרעה לאחרונה, המערכת זורקת אותם עוד לפני שחשבונות אלה יכולים לשלוח הודעה. החברה אומרת כי מתוך שני מיליון חשבונות שהיא אוסרת מדי חודש, 20 אחוזים נלכדים במרשם.
התפקיד המעניין ביותר של החברה במאבק בספאם מתרחש כאשר בוטים מנסים לשלוח הודעות לאנשים. חפש דברים כמו אם לחשבון יש מחוון "כתוב…", או אם הוא שולח 100 הודעות תוך 10 שניות בחמש הדקות שלאחר ההרשמה. כמו כן, אם חשבון זבל שולח קישורים זדוניים, WhatsApp מסמנת אותם כחשודים. בשנה האחרונה השתמשו מפלגות פוליטיות הודיות שונות בקבוצות להפצת תעמולה במהלך בחירות רבות למדינה. כדי להילחם בזה, WhatsApp הציגה תכונה המאפשרת לך לדווח על קבוצה ולעזוב אותה, כך שמנהלים לא יוכלו להוסיף אותך בחזרה לקבוצה.
לבסוף, WhatsApp הורגת דואר זבל כאשר אנשים אחרים מדווחים עליהם. עם זאת, זה גם מבטיח שקבוצת משתמשים לא תתמקד באדם באמצעות הודעות המוניות. לשם כך, היא בודקת אם מספרי הטלפון המדווחים על משתמש ספציפי אי פעם יצרו איתם קשר. בנוסף לאמצעים אלה, WhatsApp הציגה לאחרונה מגבלת העברת הודעות גלובלית לחמישה חשבונות לכל היותר, על מנת למנוע הפצת דואר זבל. החברה אפילו מוודאת שהאלגוריתם שלו מזהה מתעללים ב- APKs (קבצי התקנת אפליקציית Android) ששונו של יישום הצ'אט.
