תוכן עניינים:
האם ידעת שאם אתה קונה אפליקציה מחנות Google Play או מחנות האפליקציות של Apple ואינך אוהב את זה, ניתן להחזיר אותה? ישנם משתמשים רבים שחושבים שברגע ששולם, אין דרך חזרה. והאמת היא ששתי חנויות האפליקציות מציעות אפשרות להחזיר את היישום אם סוף סוף לא נעים לנו. זו אפשרות מעניינת מאוד, מכיוון שהיא תאפשר לנו לבדוק יישום כדי לראות אם זה באמת מה שחיפשנו.
אולי באנדרואיד פחות, אבל בחנות האפליקציות של iOS יש לנו יישומים עם מחירים די גבוהים. חלק מיישומי עריכת התמונות, הווידיאו או הפריון הם בסביבות 20 יורו ומעלה. לכן כדאי לדעת שנוכל לקנות אותם, ואם אין להם את הפונקציונליות הספציפית אותה אנו מחפשים, להחזיר אותם ולשלם לנו את הכסף. בואו נראה איך זה נעשה בכל אחת מהחנויות.
כיצד להחזיר אפליקציה באנדרואיד
אנו מתחילים בחנות היישומים של גוגל. הדבר הראשון שצריך לדעת הוא שחנות Play מאפשרת לך להחזיר יישום, אך רק תוך שעתיים לאחר הרכישה. כלומר, אם אתה הולך לשלם עבור אפליקציה בחנות Play, ודא שיש לך זמן לבדוק אותה מיד כדי לראות אם זה מה שחיפשת. לאחר פרק זמן זה, ההחזר אפשרי גם כן, אך השבת כספנו תהיה הרבה יותר מסובכת.
אם אנו נמצאים בתוך תקופת השעתיים, ההחזרה היא ממש פשוטה. נצטרך להזין רק את הקטע "היישומים שלי" בתוך חנות Play. אנו מחפשים את הבקשה שאנו רוצים להחזיר ונראה את האפשרות "קבל החזר כספי. " אנו לוחצים עליו ומאשרים את הפעולה. ויש לנו את זה, ההחזר התבצע וביקשנו החזר כספי. כמובן שהיישום יוסר מההתקן.
אם חרגנו משעתיים נצטרך להיכנס לחנות Play ובאפליקציה לחפש את האפשרות "דווח על בעיה". מתוך האפשרויות שיש לנו, אנו נבחר באפשרות "תבע החזר כספי". עם זאת, במקרה זה ההחזרה לא תהיה אוטומטית ונצטרך להסביר לגוגל מדוע אנו רוצים להחזיר את היישום. לפיכך, ההחלטה לשלם לנו תוכתב על ידי גוגל עצמה.
כיצד להחזיר יישום ב- iOS
במקרה של מכשירי אפל, App Store מציע לנו תקופת החזרה של 14 יום. כמובן שברגע שתקופה זו תסתיים, לא תהיה שום אפשרות להחזיר את הסכום ששולם עבור אותה בקשה. בנוסף, התהליך מורכב מעט יותר מכיוון שנצטרך לעשות זאת מאתר "דווח על בעיה" של אפל.
כשנכנסים לאתר הוא מבקש מאיתנו את מזהה Apple שאיתו ביצענו את הרכישה. שמנו את המזהה והסיסמה של אותו דבר. כמובן, זה חייב להיות זה שאנחנו משתמשים ב- iPhone או iPad שלנו. בנוסף, אם נפעיל זיהוי כפול גורמים, נצטרך לכתוב את הקוד שיגיע למכשיר.
עם הכניסה, נראה רשימה של כל היישומים, הסרטים, המוסיקה או הספרים שרכשנו ב- App Store או בחנות iTunes עם מזהה Apple שלנו. אנו נחפש את היישום שאנו רוצים להחזיר ונבחר "נקודה". היזהר, אנו יכולים לעשות זאת גם ברכישות מתוך האפליקציה.
לאחר הלחיצה, אפל תבקש מאיתנו להסביר את סיבת ההחזרה. תהיו בטוחים, לא יהיה צורך בצידוק חזק שהם יקבלו את ההחזרה. אנחנו יכולים פשוט לומר שקנינו אותו בטעות או משהו דומה. אפל תחזיר לנו את סכום הרכישה בכרטיס המשויך לתעודה מזה תוך חמישה עד שבעה ימי עסקים.
למרות שהמועד האחרון שאפל נותנת להחזרת יישום הוא ארוך למדי, אנחנו לא צריכים להשתמש לרעה במערכת הזו. במילים אחרות, אפל שולטת כי מערכת ההחזר אינה מנוצלת לרעה, כך שאם נקנה ונחזיר באופן שיטתי, יתכן שיגיע הזמן שנדחה את ההחזר.
