▷ 3411811 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

למעלה משלושים משתמשים גינו לאחרונה בפורומים וברשתות חברתיות שונות את גביית השיחה לכאורה למספר 3411811. בעוד שחלק מהמשתמשים הללו מודים כי ביצעו את השיחה המדוברת, אחרים מכחישים שהתקשרו אי פעם למספר התשלום הנ"ל. רבים אחרים אף טוענים כי העלות לדקה של השיחה לא צוינה. הפיתרון בכל המקרים הוא לתבוע את הסכום החייב לחברת הטלפונים שלנו, תהליך אותו נתאר להלן.

שיחה שלא נענתה מ- 3411811 בחשבונית, מה אוכל לעשות?

"הם גבו ממני כמעט 10 יורו ואני אפילו לא יודע מתי התקשרתי", "15 יורו עבור 5 דקות שיחה כי הם החזיקו אותי לחכות", "86 יורו ואני לא יודע מה זה"… אלה כמה מהעדויות ש הצלחנו למצוא באינטרנט סביב המספר 3411811. כולם מזכירים פרקטיקות שאינן חוקיות בספרד, לכן נצטרך לתבוע את התשלום מחברתנו באמצעות שירות לקוחות.

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה שהמפעיל שלנו מסרב להחזיר לנו, נצטרך להגיש תביעה במחלקת התביעות של החברה כדי להראות את אי הסכמתנו לגביית השיחה.

המפעיל שלי מסרב להחזיר לי את הכסף, מה עלי לעשות?

עם התביעה ביד, הדבר הבא שעלינו לעשות הוא ללכת למשרד השירות הצרכני הקרוב. בגוף זה נצטרך להגיש תביעה רשמית. מומלץ גם לספק כל מיני עדויות גרפיות שיעזרו להוכיח את העובדות המדווחות.

צילומי מסך עם היסטוריית השיחות של היום בו חויבה השיחה, עותק של התביעה המקורית, הקלטות שיחות מהמפעיל שלנו… בקיצור, כל ראיות המשמשות לזרז את התהליך, שניתן להרחיב עד 6 חודשים או אפילו שנה אחת.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

הפיתרון האחרון אליו אנו יכולים לפנות מבוסס על חסימת קבלות הבנק של המפעיל המדובר. כדי למנוע קיצוץ באספקת הקו, מומלץ לבצע ניידות מראש למפעיל אחר. במקרה של קביעות כלשהי, סביר להניח שנכלל ברשימה ציבורית של ברירת מחדל אם אנו מסרבים לשלם את הקנס.

בשלב זה אנו יכולים לפנות לנציב תלונות הציבור, איש ציבור המותקן בבתי העירייה אשר ישמש כמתווך בין החברה לצרכן בכדי להגן על זכויותיו של האחרון. אפשרות נוספת היא להשתמש בעמותות פרטיות, כמו Facua או OCU. באופן כללי, התוצאה בדרך כלל חיובית. הפשרה היא שנצטרך לשלם מנוי חודשי כדי "להירשם" לשירותי הארגון.

מספרי תשלום אחרים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com