11899 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

עשרות אנשים גינו בפורומים ורשתות חברתיות שונות את אוסף השיחה לכאורה ל- 11899. חלק מהאנשים שנפגעו טוענים שלא ביצעו את השיחה. אחרים, לעומת זאת, מאשרים כי התקשרו למספר ששולם אך טוענים שלא הודיעו להם על העלות לדקת השיחה. וזה שבמקרים מסוימים זה יכול להגיע עד 30, 50 ואפילו 70 יורו, תלוי משך הזמן. בשני המקרים מוזכרים פרקטיקות לא חוקיות בספרד. הפיתרון הטוב ביותר הוא לתבוע את הכסף ישירות ממפעיל הטלפונים שלנו.

שיחה שלא בוצעה החל מ- 11899 בחשבונית, מה לעשות?

"קיבלתי שטר של 34 יורו על שיחה שמעולם לא ביצעתי", "חויבו לי 21 יורו ואני לא יודע למה", "משך: 3.25 דקות. סכום: 9.95 אירו ללא מע"מ. התעללות "… אלה חלק מהדיווחים שהצלחנו למצוא באינטרנט בסביבות שנת 11899. הצעד הראשון שעלינו יהיה לבצע כדי לטעון לאיסוף השיחה הוא ליצור קשר עם המפעיל שלנו באמצעות שירות הלקוחות כדי לחשוף המקרה שלנו. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון הבאים:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

אם המפעיל מסרב להחזיר את הסכום החייב לנו, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא להגיש תביעה באמצעות מחלקת התביעות של אותו מפעיל כדי לרשום את המחלוקת.

המפעיל שלי מסרב לחזור, מה אני עושה?

עם התביעה המודפסת, נלך למשרד השירות הצרכני הקרוב. כדי לזרז את התביעה בדרך זו, מומלץ לצרף כל מיני מסמכים המסייעים להוכחת העובדות שהוקעו.

הקלטת שיחה, צילום מסך עם היסטוריית השיחות בתאריך החשבונית לשיחה לכאורה ל- 11899… בקיצור, כל ראיה המסייעת לנו להוכיח את העובדות. בכל מקרה, תהליך ההחלטה יכול להימשך בין מספר שבועות לחצי שנה או אפילו שנה שלמה במקרים המורכבים ביותר.

ואם כל האמור לעיל לא עובד…

האמצעי האחרון שאנו יכולים לנקוט הוא חסימת קבלות הבנק של המפעיל שלנו בבנק. כדי למנוע שנגמרו קווי הטלפון והאינטרנט, מומלץ להעביר את הקו למפעיל אחר.

אתר ה- OCU, ארגון הצרכנים והמשתמשים.

אם יש לנו סוג קבוע כלשהו, ​​סביר להניח שנכלל ברשימה כלשהי של ברירת מחדל. הפיתרון במקרה זה הוא לפנות לנציב תלונות הציבור כדי לשמש כמתווך בין החברה ללקוח. אנו יכולים גם להשתמש בעמותות פרטיות כגון OCU או Facua. שתי העמותות בדרך כלל מעניקות תמיכה משפטית ומשפטית לכל השלוחות בתשלום תשלום חודשי שיכול להשתנות בהתאם לסוג התרומה והמנוי. הפתרון בדרך זו בדרך כלל זריז ונוח יותר.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com