תוכן עניינים:
- על החשבון אני מחויב במספר 11892, מה אני יכול לעשות?
- אם המפעיל שלך מסרב לבצע את ההחזר, עבור לצריכה
- חסום את הקבלות של המפעיל שלך בבנק ובצע ניידות
- רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com
במשך יותר משנה כמעט מאה משתמשים מדווחים בפורומים באינטרנט שונים על חיוב שיחה בחשבונית עד שנת 11892. רוב המשתמשים הללו טוענים שמעולם לא התקשרו למספר הטלפון הנ"ל. אחרים, לעומת זאת, מודים שהתקשרו ל -11892, אך מדווחים שלא הודיעו להם על עלות השיחה, אשר במקרים מסוימים יכולה לעלות על 20 ו -30 יורו. שני הנוהגים אינם חוקיים, לכן אנו יכולים לתבוע את הסכום המגיע לחברת הטלפונים שלנו.
על החשבון אני מחויב במספר 11892, מה אני יכול לעשות?
"לא התקשרתי למספר הזה אבל הם חייבו לי 21 יורו תמורת 8 אירו", "לא התקשרתי. התקשרתי לוודאפון, אך לא למספר הזה "," הם גבו ממני 25 אירו עבור 10 דקות שיחה "… אלה כמה דוגמאות לעדויות אמיתיות שהצלחנו למצוא באינטרנט. כל העדויות הללו מזכירות פרקטיקות שאינן חוקיות. לכן הדבר הראשון שנצטרך לעשות הוא לפנות למפעיל שלנו באמצעות שירות לקוחות בכדי לתבוע את החיוב בחשבונית. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון הבאים:
- יויגו: 622.
- Jazztel: 1566.
- מוביסטאר: 1004.
- טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
- תפוז: 1414.
- פפפון: 1706.
- וודאפון: 123
סביר להניח שהמפעיל ידרוש הוכחה כלשהי באמצעות צילומי מסך של יומן השיחות. באופן כללי נצטרך לשלוח אותם לכתובת דוא"ל שמספקת החברה עצמה, אם כי בדרך כלל זה לא המקרה. אפשרות נוספת היא לנסות לברר את החברה שעומדת מאחורי המספר 11892 כדי להמשיך בתביעה באמצעים המתאימים.
אם המפעיל שלך מסרב לבצע את ההחזר, עבור לצריכה
משרד שירות הצרכן, הידוע בכינויו הצריכה, הוא הגוף הציבורי האחראי על הגנה על זכויות הצרכן. אם המפעיל שלנו מסרב להחזיר לנו את הסכום החייב, נצטרך לפנות כן או כן לגוף זה כדי להגיש תביעה רשמית. בעבר, מומלץ להגיש תביעה מול המפעיל כדי לזרז את התהליך.
בתביעה נצטרך למסור את כל פרטי המקרה, כמו גם את מספר הראיות הגדול ביותר האפשרי. הקלטות שיחות למפעיל שלנו, צילומי מסך של יומן השיחות וכו '.
חסום את הקבלות של המפעיל שלך בבנק ובצע ניידות
אם אף אחד מהאמור לא נכנס לתוקף, החלופה היחידה היא לחסום את הקבלות מהמפעיל שלנו בבנק. כדי למנוע קיצוץ בקו הטלפון הראשי, מומלץ לבצע ניידות למפעיל אחר מקבוצת חברות אחרת. סביר להניח שהחברה תכלול אותנו ברשימה ברירת מחדל ציבורית.
בשלב זה אנו יכולים לפנות לנציב תלונות הציבור, איש ציבור שנמצא בדרך כלל במועצת העיר בעירנו ומשמש כמתווך בין החברה ללקוח. אנו יכולים לפנות גם לעורך דין, אם כי העלות תהיה גבוהה בהרבה מהחוב שסיכמנו עם החברה.
רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com
