▷ 11891 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

תמונה עסקית נוצרה על ידי pressfoto - www.freepik.es

למעלה מ -40 משתמשים דיווחו בפורומים ורשתות חברתיות שונות שקיבלו תשלום על חשבונות הטלפון שלהם בגין שיחה למספר 11891. מכיוון שמדובר בקידומת תעריף לאומי, העלות במקרים מסוימים עולה על 30 ו -40 אירו לשיחה. הבעיה היא שרבים מהמשתמשים הללו מכחישים שביצעו שיחה כזו. אחרים אמנם מכירים בכך, אך מכחישים שהודיעו להם על העלות לדקה, שהיא במקרה זה 3 יורו. הפיתרון בשני המקרים הוא לתבוע את התשלום מחברתנו, תהליך אותו נתאר להלן.

שיחה שלא בוצעה החל משנת 11891, כיצד לתבוע את החיוב בחשבונית

די בחיפוש פשוט בגוגל ובבינג כדי לראות את החוויה של חלק מהמשתמשים בנוגע ל- 11891 באינטרנט. "הם גובים ממני שיחות לטלפון הזה ומעולם לא התקשרתי", "התקשרתי והם אירחו אותי בלי לתת לי תשובה", "אני לא רוצה עוד שיחות מהמספר הזה"… הצעד הראשון לתבוע את הסכום החייב מבוסס על פנה למפעיל הטלפון שלנו לבקשת החזר התשלום. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון הבאים:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• O2: 1551
• הכי נייד: 2373
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

בהתחשב בסירוב האפשרי של המפעיל שלנו, הדבר הבא שנעשה הוא להגיש תלונה למחלקת התביעות. כדי לתעד את אי הסכמתנו, מומלץ לבקש עותק דיגיטלי של התלונה כדי להדפיס אותה מאוחר יותר.

המפעיל שלי מסרב להחזיר, מה אני עושה?

עם הטופס ביד, הצעד הבא יהיה לפנות למשרד השירות הצרכני הקרוב כדי להעלות את התיק בפני המינהל הציבורי. באופן אידיאלי, כדי להוכיח את האירועים המדווחים זה להדפיס צילום מסך של היסטוריית השיחות, במיוחד מהיום בו חויבה השיחה לכאורה ל- 11891.

לאחר העלאת התביעה בפני הגוף הציבורי, זמן ההחלטה עשוי להשתנות בהתאם לזמני התגובה של החברה והנהלת המשרד עצמו. באופן כללי, זה בדרך כלל סביב 4 ו -6 חודשים, אם כי זה יכול להימשך עד שנה.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

אם המפעיל ימשיך לסרב לשלם את הסכום החייב או שההחלטה לא תיכשל לטובתנו, הפיתרון האחרון שנוכל לפנות אליו מבוסס על חסימת קבלות הבנקים של החברה כדי להימנע מקבלת חיובים חדשים. בהמשך מומלץ לבצע ניידות לחברה אחרת כדי לא להיגמר מהטלפון.

במקרה שיש קביעות כלשהי, סביר להניח שייכלל ברשימה כלשהי ציבורית של ברירת מחדל אם אנו מסרבים לשלם את הקנס. כדי להימנע מהאחרון נוכל לפנות לאגודות צרכנים, כמו Facua או OCU. הבעיה היא שנצטרך לשלם סכום כסף מסוים כדי לקבל תמיכה משפטית ומשפטית. אפשרות נוספת היא להשתמש בנציב תלונות הציבור, גוף ציבורי שיתווך בין החברה לצרכן בחינם.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com