11890 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

תמונה טכנולוגית נוצרה על ידי rawpixel.com - www.freepik.es

למעלה מתריסר משתמשים דיווחו לאחרונה כי קיבלו חיוב בחשבון הטלפון שלהם עקב שיחה לכאורה למספר 11890. מכיוון שמדובר במספר תעריפים מיוחד, העלות הכוללת של השיחה היא עד 20, 30 ו -40 אירו. הבעיה היא שרבים מהמשתמשים שנפגעו מכחישים כי ביצעו את השיחה למספר 11890. רבים אחרים אומרים כי ביצעו את השיחה אך מכחישים שהודיעו להם על עלות השירות. הפיתרון בשני המקרים הוא לתבוע את הסכום מהחברה שלנו, תהליך שנסביר בהמשך.

שיחה לא בוצעה החל משנת 11890, כיצד לתבוע החזר כספי

זה מספיק להתחיל בחיפוש קצר באינטרנט כדי לגלות את החוויה של חלק מהמשתמשים שנפגעו. "הטלפון הזה הוא הונאה, הוא לא מספק שום שירות ואם אתה טועה בעת חיוג העלות הוא גבוה מאוד", "סכום של 24 יורו עבור שיחה של 10 דקות", "זה מחייב אותי עבור שתי שיחות למספר הזה בסכום של 44 יורו. שלא עשיתי "… הצעד הראשון לתבוע החזר של הסכום החייב הוא לפנות למפעיל הטלפון באמצעות שירות הלקוחות.

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• O2: 1551
• הכי נייד: 2373
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה שהמפעיל מסרב להחזיר, השלב הבא יהיה הגשת התלונה למחלקת התביעות של החברה. בהמשך, מומלץ לבקש עותק של התביעה בפורמט דיגיטלי כדי להדפיס אותה מאוחר יותר ולתעד את המחלוקת.

המפעיל שלי מסרב לחזור, מה אני עושה?

בתלונה המודפסת, הדבר הבא שנעשה הוא לפנות למשרד השירות הצרכני הקרוב כדי להגיש את התלונה למינהל הציבורי. כדי להוכיח את העובדות שהוקעו, מומלץ לצרף טופס עם צילום מסך של היסטוריית השיחות, באופן ספציפי, היום בו חויבה השיחה לכאורה ל- 11890.

לאחר הרשמת התביעה במשרד לענייני צרכנות, ההחלטה תימשך ככל הנראה מספר שבועות, אם כי ניתן להאריך אותה ל -6 ו -12 חודשים, בהתאם לתגובת החברה והנהלת הממשל.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד

אם פתרון התביעה אינו נכשל לטובתנו או שהחברה פשוט מסרבת לבצע את ההחזר, הפיתרון הדרסטי ביותר הוא חסימת קבלות הבנק של המפעיל. כדי להימנע מקיצוצים בקו הטלפון אנו יכולים לנהל ניידות עם מפעיל אחר כל עוד החוזה שלנו אינו מוגבל על ידי סעיף קביעות. אחרת, קרוב לוודאי שנעלה ברשימה עבריינית אם אנו מסרבים לשלם את הקנס.

כדי להימנע מהאחרון, אנו יכולים לפנות לארגוני צרכנים פרטיים, כגון OCU או Facua. למרות שההחלטה לרוב חיובית למשתמשים, ניהול התביעה כרוך בתשלום אגרה חודשית או תשלום יחיד כשיתוף פעולה לקבלת תמיכה משפטית ומשפטית. אפשרות נוספת מבוססת על פנייה לנציב תלונות הציבור, פתרון בחינם, אם כי פחות יעיל בתורו.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com