▷ 11889 בחשבונית, כיצד להחזיר את הכסף לשיחה

כמעט ציון משתמשים גינה לאחרונה בפורומים ורשתות חברתיות שונות את גביית השיחה ל 11889 בחשבון הטלפון. הסכום בחלק מהמקרים עולה על 8 יורו. וזה שהמספר המדובר נכנס לקטגוריה של מספרי תעריפים מיוחדים. העלות יכולה להגיע עד 2 יורו לדקת שיחה. אם לא ביצענו את השיחה או פשוט נרצה להשיג את סכום השיחה שחויב בחשבוננו, אנו יכולים לתבוע את הסכום החייב לחברה.

יש לי חיוב בחיוב עבור שיחה למספר 11889, מה עלי לעשות?

"הם גבו ממני 23 אירו תמורת שיחה שלא ביצעתי", "הם גבו ממני 85 יורו בשיחות חינם ללא הגבלה", "הם החזיקו את בתי מחכה חצי שעה והחשבון הסתכם ב -71 יורו"… אלה כמה דוגמאות להמלצות שמצאנו באינטרנט בסביבות שנת 11889. רוב המשתמשים אומרים שמעולם לא ביצעו את השיחה. אחרים, לעומת זאת, טוענים שלא הודיעו להם על העלות לדקה למספר המדובר, דבר שאינו חוקי.

הדבר הראשון שנצטרך לעשות אם נרצה להגיש תביעה רשמית הוא לאסוף כל מיני ראיות. צילומי מסך של יומן השיחות, הקלטות קוליות, SMS… כל עדות שעוזרת לנו.

התקשר למפעיל שלך ובקש החזר של הסכום

כך גם. כדי להודיע ​​למפעיל שלנו על המקרה נצטרך לפנות לשירות לקוחות באמצעות מספרי הטלפון הבאים:

• יויגו: 622
• Jazztel: 1566
• מוביסטאר: 1004
• טואנטי: מהיישום
• תפוז: 1414
• פפפון: 1706
• וודאפון: 123

אם המפעיל מסרב לבצע את ההחזר, מומלץ להגיש תביעה רשמית המסבירה מה קרה. סביר להניח שנפנה לכתובת דוא"ל בכדי לספק כל סוג של ראיות.

עבור למשרד הצרכנות המקומי שלך

לאחר הגשת תביעה לשירות הלקוחות של המפעיל שלנו, נצטרך לפנות למשרד הצרכנות הקרוב בכדי למסד את התביעה ולהביאה למינהל הציבורי. שוב נצטרך לאסוף כל מיני ראיות לטובת תוצאות התביעה. הקלטות קוליות של מפעילים, צילומי דוא"ל, יומן שיחות וכן הלאה.

נעל את קבלות הבנק והפעל ניידות

במקרה שאף אחד מהפתרונות הקודמים לא עובד אצלנו, הפיתרון הדרסטי ביותר הוא חסימת התקבולים מבנק החברה. בעבר מומלץ להעביר את קו הטלפון למפעיל אחר כדי להימנע ממיצוי קו הטלפון או האינטרנט.

לאורך כל התהליך הזה, אנו עשויים להיכלל ברשימת ברירת המחדל בגין אי תשלום חשבוניות המפעיל המקורי. כדי להימנע מכך, אנו יכולים לפנות לנציב תלונות הציבור באמצעות מועצת העיר בעירנו כדי לשמש כמתווך בין החברה לבינינו. הוא יעשה את זה בצורה חסרת אנוכיות וחופשית.

בסופו של דבר אנו יכולים לפנות לעורך דין, אם כי עלות התהליך תהיה גבוהה בהרבה מהסכום שיש לתבוע, שמומלץ רק במקרה שהחשבונית מסתכמת בכמה מאות אירו.

מספרי תשלום אחרים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com