תוכן עניינים:
- התקשר למספר 11878 בחשבונית, מה אני יכול לעשות?
- המפעיל שלי מסרב להחזיר לי את הכסף, מה עלי לעשות?
- ואם האמור לעיל לא עובד ...
- רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com
התקשר למספר 11878 בחשבונית, מה אני יכול לעשות?
ברוב העדויות שהצלחנו למצוא בסביבות שנת 11878 מוזכרים פרקטיקות בלתי חוקיות בספרד. כל מיתוג השיחות למספרים בתשלום חייב להיות מודיע על ידי המפעיל המדובר. במקרה של ביצוע שיחה בעצמנו, על איש המכירות להודיע בבירור על עלות השיחה לדקה לפני שהוא מציע את השירות שהחברה מציעה.
כדי למסד תביעה מהמפעיל שלנו או לבקש החזר של החשבון, נצטרך לפנות לשירות הלקוחות של החברה הנדונה. אנו משאירים אתכם למטה עם רשימה עם מספרי סיוע שונים:
- יויגו: 622.
- Jazztel: 1566.
- מוביסטאר: 1004.
- טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
- תפוז: 1414.
- פפפון: 1706.
- וודאפון: 123.
המפעיל שלי מסרב להחזיר לי את הכסף, מה עלי לעשות?
אם המפעיל שלנו מסרב לעבד החזר של הסכום שנגבה, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא לפנות למשרד הצרכנות הקרוב עם טופס תביעה למפעיל שלנו.
מומלץ גם לספק כל מיני עדויות גרפיות שיעזרו להדגים את האירועים המדווחים. לדוגמא, הקלטת שיחות משירות הלקוחות, או צילום מסך של היסטוריית השיחות עם התאריך המצוין בחשבונית. תהליך ההחלטה יכול להימשך בין מספר שבועות למספר חודשים או אפילו שנה.
ואם האמור לעיל לא עובד…
אם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד, האפשרות האחרונה היא ניהול ניידות לחברת טלפון אחרת. סביר להניח שהמפעיל שלנו יעניש אותנו כלכלית אם יש לנו קביעות כלשהי בקו.
במקרה זה, עדיף לחסום קבלות בנק כדי למנוע קבלת תשלומים לא מורשים. בהמשך נכלל ברשימה ציבורית של ברירת מחדל. במידת הצורך נוכל לפנות לנציב תלונות הציבור, איש ציבור השוכן במועצות העירייה אשר ישמש כמתווך בין הצרכן לעסקים בכדי למצוא פיתרון הוגן ככל האפשר עבור הראשונים. הכל בחינם ובלי אנוכי.
רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com
