▷ 11877 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

יותר מ -360 אנשים גינו בפורומים ורשתות חברתיות שונות את גביית השיחה ל -11777 בחשבון הטלפון. מכיוון שמדובר במספר תעריף מיוחד, הסכום החייב לפעמים עולה על 30, 50 ואפילו 200 יורו. רוב המשתמשים שנפגעו מכחישים כי ביצעו את השיחה. רבים אחרים מודים שהתקשרו למספר 11877 מקוויהם, אך הם מכחישים בתוקף כי הודיעו להם על המחיר לדקה. הפתרון הפשוט ביותר הוא לתבוע את הסכום האמור לקבלת החזר התשלום, תהליך שנפרט בהמשך.

השיחה לא נעשתה החל משנת 11877, כיצד אוכל לתבוע את החיוב בחשבונית?

מספיק להתחיל בחיפוש קצר באינטרנט בכדי לגלות כמה מהעדויות שמסתובבות בסביבות שנת 11877. "10.47 יורו על שהעבירו אותי לבית עירייה סמוך", "הם גבו ממני 200 יורו על שיחות מהמספר הזה", "אני מקבל שתי שיחות למספר הזה שלא ביצעתי ול 25 יורו בהתאמה "… הצעד הראשון לקבל החזר של החיוב הוא ליצור קשר עם החברה שלנו באמצעות שירות לקוחות. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספר הטלפון הבא:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה שהמפעיל שלנו מסרב, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא להעלות את התלונה למחלקת התביעות. כדי לתעד את אי הסכמתנו, מומלץ לבקש עותק דיגיטלי בפורמט PDF של התלונה בדוא"ל.

מה לעשות אם המפעיל שלנו מסרב לבצע את ההחזר

עם מסמך התלונה ביד, השלב הבא הוא לפנות למשרד שירותי הצרכן (צריכה) בעירנו כדי להעלות את התלונה לגורם הציבורי. כדי להוכיח את האירועים המדווחים, אנו יכולים לצרף עותק עם צילום מסך של היסטוריית השיחות, במיוחד ביום בו חויבה השיחה לכאורה ל- 11877.

לאחר העלאת התביעה, ההחלטה יכולה להימשך מספר שבועות עד לתקופה מקסימאלית של 6 חודשים או אפילו שנה, התהליך תלוי בזמן התגובה של החברה וברוויה של השירות עצמו.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

יכול להיות שההחלטה לא נכשלת לטובתנו או שהמפעיל מסרב לשלם את החוב. בשלב זה, הפיתרון הדרסטי ביותר הוא חסימת קבלות הבנק מהמפעיל שלנו בבנק. אנו יכולים לבקש ניידות כדי להימנע ממיצוי מחוץ לקו כל עוד החוזה שלנו אינו קשור לתקופת קביעות משוערת. אחרת, סביר להניח שנכלל ברשימה כלשהי של ברירת מחדל.

המוצא האחרון שאליו אנו יכולים ללכת מבוסס על שימוש בעמותות צרכנים, כמו FACUA או OCU. היתרון של סוג זה של התאגדות הוא שהתוצאה בדרך כלל חיובית, אם כי הם כרוכים בתשלום אגרה חודשית קטנה או תרומה לקבלת תמיכה משפטית ומשפטית. אפשרות נוספת היא להעלות את התיק ליועמ"ש, איש ציבור שיגן על זכויותינו באופן חופשי וחסר אינטרס.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com