75 11875 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

כתריסר משתמשים גינו לאחרונה את החיוב בחשבון הטלפון שלהם בגין שיחה למספר 11875. לעתים, הסכום יכול לעלות על 30 ואף 50 אירו, מכיוון שמדובר במספר תשלומים עם תמחור מיוחד. הבעיה היא שרבים מהמשתמשים הללו טוענים שלא ביצעו את השיחה המדוברת. אחרים מודים בביצוע השיחה אך טוענים שלא הודיעו להם כראוי על העלות לדקה. הפעם נראה כיצד לתבוע את הכסף ומה לעשות אם המפעיל שלנו מסרב.

שיחה שלא נענתה מ- 11875 בחשבונית, מה אוכל לעשות?

"הם גבו ממני 24 אירו כשמתקשרים למספר הזה לביטוח דירה", "" שיחות למספר הזה מופיעות בטלפון שלי ולא ביצעתי אותם "," אמי גובה 28 אירו בגין שיחות שלא עשה "… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא באינטרנט. כמעט כל העדות מתייחסת לשיטות שאינן חוקיות בספרד. כל הסטה למספר תשלום חייבת להיות מאושרת לחלוטין על ידי המשתמש. לכך יש להוסיף כי יש להודיע ​​בבירור על העלות לדקה של השיחה. אם המקרה שלנו עולה בקנה אחד עם עדויות אלה, נוכל להשתמש במספר שירות הלקוחות של המפעיל שלנו כדי לעבד את החזר הסכום.

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה שהמפעיל שלנו מסרב לבצע את ההחזר, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא לפנות למחלקת התביעות בכדי למסד תביעה מול המפעיל שלנו ובכך להראות את אי הסכמתנו.

מה עלי לעשות אם הספק שלי מסרב להחזיר?

עם קבלת התביעה, נצטרך לפנות למשרד השירות הצרכני (הצריכה) הקרוב כדי להגיש את התביעה לגוף ציבורי. מומלץ גם לספק כל מיני מסמכים גרפיים בכדי לתת משקל רב יותר לתביעה. לדוגמא, צילומי מסך של היסטוריית השיחות בטלפון עם תאריך החיוב של השיחה המחויבת בחשבונית, או אפילו הקלטות של שיחות למפעיל שלנו. כל ראיות יספיקו כדי להאיץ את פתרון התביעה, אשר במקרים מסוימים יכולה להימשך 6 חודשים ואף שנה.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

כאמצעי יוצא דופן, אנו יכולים לחסום את קבלות הבנק של המפעיל שלנו. מנקודה זו ואילך, סביר להניח שקו הטלפון שלנו ינותק ואף נכלל ברשימת עבריינות ציבורית. כדי להימנע מהראשון, נוכל לעבד ניידות מראש למפעיל אחר. אם ברצוננו להימנע מהאחרון, אנו יכולים לפנות לנציב תלונות הציבור, איש ציבור שישמש כמתווך בין החברה ללקוח כדי לבקש את טובתו של האחרון. בדרך כלל, זה בדרך כלל שירות הניתן בעירייה של העיר שלנו.

אפשרות נוספת היא לפנות לארגונים פרטיים כמו OCU או FACUA. ככלל, הם קשורים לגביית תשלום חודשי לקבלת סיוע מותאם אישית.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com