▷ 11870 בחשבונית, כיצד לתבוע את הכסף בגין השיחה

כמעט סך של 200 איש דיווחו בחודשים האחרונים על חיוב בחשבון בגלל שיחה לכאורה בטלפון 11870. החיובים ברוב המקרים עולים על 20, 30 ואף 50 אירו. הבעיה היא שמשתמשים המדווחים על טענה זו שלא התקשרו למספר המדובר. רבים אחרים מודים שביצעו את השיחה אך מדווחים שלא הודיעו להם על העלות לדקה, אשר במקרה זה מסתכמת ב -2 יורו. החדשות הטובות הן שאנחנו יכולים לתבוע את הסכום שנגבה בחשבונית מכיוון שזה נוהג לא חוקי בשני המקרים. נתאר את השלבים הבאים.

11870 חיוב בחשבונית, מה אני יכול לעשות?

"הם גבו ממני 30 אירו עבור שיחות בשעה 5 בבוקר, וזה לא אפשרי" "זה מופיע בחשבון מבלי לחייג למספר", "הם אומרים שזה מספר חינם לקביעת תור ל- DNI והם גובים ממך 3 יורו "," הם גובים יותר משלושה אירו לדקה "… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא ברשת בסביבות שנת 11870. כל העדויות מתארות נוהג שאינו חוקי.

החוק הנוכחי קובע כי על המפעיל לציין את העלות לדקה של השיחה כך שהמשתמש יהיה מודע לתנאים. לכך יש להוסיף שרוב השיחות לא בוצעו על ידי משתמשים. שני המקרים טעונים תביעה. מאותה סיבה נצטרך לאסוף כל מיני עדויות גרפיות. הקלטות קוליות, צילומי מסך של יומן השיחות…

פנה למפעיל שלך ותבע החזר כספי

כך גם. בכדי לתבוע החזר כספי של הסכום שנגבה נצטרך לפנות תחילה למפעיל שלנו באמצעות שירות לקוחות. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון הבאים:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123

יכול להיות שהמפעיל מספק לנו כתובת דוא"ל בכדי לספק את הראיות הדרושות. במקרה זה, נצטרך לשלוח כל מיני חומרים גרפיים כדי להוכיח כי אכן לא ביצענו את השיחה או שהעלות לדקה של השיחה לא צוינה לנו.

עבור למשרד הצריכה אם המפעיל שלך מסרב

סביר מאוד להניח שהמפעיל שלנו יסרב להחזיר את הסכום החייב. במקרה זה, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא לפנות למשרד הצרכנות, גוף ציבורי האחראי על הגנה על זכויות הצרכנים. באופן דומה, יהיה עלינו לאסוף כל ראיות המוכיחות את סיבת התלונה. מומלץ גם לאסוף ראיות המראות את סירובו של המפעיל להחזיר את הכסף.

חסום קבלות מבנק המפעיל ועבר לחברה אחרת

אם אף אחת מהפעולות הקודמות לא תיכנס לתוקף, הטריק האחרון הוא לחסום את הקבלות מבנק המפעיל ולבצע ניידות לחברה אחרת כדי למנוע הפרעה בשירות. סביר להניח שנכלל ברשימה ציבורית של ברירת מחדל. בהתחשב בכך, אנו יכולים לפנות לנציב תלונות הציבור, דמות הנמצאת בדרך כלל בבניין העירייה, לבקש גישור בין החברה ללקוח.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com