▷ 11865 בחשבונית, כיצד להחזיר את הכסף לשיחה

יותר ממאה משתמשים דיווחו בפורומים שונים על אוסף שיחה עם 11865 כגיבור. לטענת כמה אנשים, הסכום יכול להגיע עד 30 יורו במקרים מסוימים. אחרים גינו כי הסכום גבוה בהרבה. עם זאת, רובם מודים כי מעולם לא התקשרו למספר בתשלום הנ"ל, מספר שגובה סכום של 2 יורו עצום לדקת שיחה. החדשות הטובות הן שאנחנו יכולים להגיש תביעה להחזר הסכום החייב. איך נסביר להלן.

יש לי חיוב של 11865 על החשבונית, מה אני יכול לעשות?

"שיחה שלא נראה לי שביצעתי עלתה לי 6 יורו לשתי דקות בלבד", "הם התקשרו אלי ובלי לענות גבו ממני את הסכום", "התקשרו 911333333 משירות הלקוחות של MásMovil והם העבירו את השיחה למספר 11865"… אלו כמה עדויות שהצלחנו למצוא באינטרנט ביחס למספר 11865. הדבר הראשון שנצטרך לדעת הוא שפעולות מסוג זה אינן חוקיות.

אין מספר טלפון שיכול להעביר למספר בתשלום ללא הסכמתו המפורשת של המשתמש. כמו כן, עלות השיחה למספר בתשלום חייבת להיות מסומנת על ידי המפעיל העונה לשיחה הנדונה. אם אף אחד מהפעולות הללו לא בוצע על ידי האחראי על השיחה, נוכל להתחיל לטפל בתביעה רשמית.

כיצד לתבוע את שיחת 11865 למפעיל הטלפון שלי

כדי לתבוע את הסכום החייב לחברה שלנו נצטרך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המפעיל המדובר. אנו משאירים אתכם למטה עם מספר לקוחות של כמה מהחברות הפופולריות ביותר בשנת 2020:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מהיישום עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במהלך השיחה נצטרך להסביר מה קרה ולתבוע פיצוי המתאים לסכום שנגבה בחשבונית. סביר להניח שנשלח לכתובת דוא"ל כדי למסד את התלונה או לספק ראיות כלשהן. מומלץ לצלם צילומי מסך של יומן השיחות כדי לוודא שלא ביצענו את השיחה למספר המצוין.

אם המפעיל מסרב, עבור לצריכה

הצריכה היא הארגון הציבורי האחראי על הגנה על זכויות הלקוחות בכל הנוגע להתעללות של החברות. משרדי צרכנות ממוקמים בדרך כלל בתוך בית העירייה עצמו או בבניין המוקדש כולו לממשל זה.

כדי לתת אמינות רבה יותר לתלונה נצטרך לספק כל מיני ראיות, כגון צילומי מסך, מיילים או הקלטות של שיחות שהופנו למפעיל שלנו. כמובן שפתרון התיק יכול להימשך בין מספר שבועות למספר חודשים, תלוי ברוויה של השירות.

חסום את קבלות המפעיל שלך בבנק

הפיתרון האחרון שאליו אנו יכולים לנקוט מבוסס על חסימת קבלות המפעיל בבנק. בעבר מומלץ לבצע את הניידות למפעיל אחר כדי להימנע מחיתוך הקו הראשי.

לאחר שחסמנו את קבלות המפעיל בבנק, סביר להניח שנרשם ברשימת ברירת המחדל. במקרה זה יהיה עלינו לפנות לנציב תלונות הציבור, איש ציבור שנמצא בדרך כלל במועצות הערים של היישובים, בכדי לתווך בין מפעיל למשתמש. אנו יכולים גם להשתמש בעורך דין, אם כי התהליך יהיה יקר יותר מהסכום שנתבע.

מספרי תשלום אחרים שזוהו על ידי tuexperto.com