50 11850 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

עשרות משתמשים גינו בפומבי בפורומים ורשתות חברתיות שונות את החיוב בחשבון הטלפון עקב שיחה לכאורה ל- 11850. הבעיה היא שחלק טוב מהאנשים המושפעים מכחישים את שיחתם. אחרים מודים שביצעו את השיחה, אך אומרים שלא הודיעו להם על העלות לדקה. בהזדמנות זו נראה לך כיצד להמשיך בכל מקרה לתבוע את החיוב בגין השיחה.

שיחה שלא נענתה מ- 11850, מה אני יכול לעשות?

"אני לא זוכר שהתקשרתי ל 11850 אבל הם גבו ממני 15 יורו", "20 יורו הם גבו ממני ולא דיברתי איתם", "11 יורו על חשבון אמי עבור 4 דקות שיחה"… רוב העדויות ש הצלחנו למצוא באינטרנט בסביבות שנת 11850 הם מזכירים פרקטיקות שאינן חוקיות. אל מול תרגול מסוג זה, הפיתרון הפשוט ביותר הוא ליצור קשר עם מפעיל הטלפונים שלנו לבקשת החזר כספי של הסכום שנגבה בחשבונית.

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה שנדחה, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא להגיש תלונה למחלקת התביעות של החברה. כדי להקליט זאת, מומלץ לבקש עותק של התלונה המקורית בפורמט PDF.

המפעיל שלי מסרב להחזיר לי את הכסף, מה עלי לעשות?

בתלונה המודפסת, הצעד הבא יהיה להפנות אותנו למשרד שירות הצרכנים הקרוב ביותר כדי להגישו למינהל הציבורי. מומלץ לצרף גם צילום מסך מודפס עם היסטוריית השיחות של היום בו חויבה השיחה לכאורה ב- 11850.

לאחר רישום האירוע, תהליך הפתרון יכול להימשך בין מספר שבועות למספר חודשים ואף לשנה, תלוי ברוויה של הגוף הציבורי.

ואם האמור לעיל לא עובד…

הפיתרון האחרון שאליו אנו יכולים לפנות הוא לחסום את קבלות הבנק של המפעיל שלנו. כדי להימנע ממיצוי הקו, מומלץ לעבד ניידות במהירות האפשרית.

במקרה של קביעות קשורה כלשהי, סביר להניח שנכלל ברשימה ציבורית של ברירת מחדל. בשלב זה אנו יכולים להשתמש בארגון צרכנים, כגון OCU או Facua, לקבל ייעוץ משפטי ומס מס בהתאמה אישית לתשלום מנוי חודשי או סמלי. אנו יכולים לפנות גם לנציב תלונות הציבור, משרד ציבורי שישמש כמתווך בין צרכן לחברה בכדי להגן על האינטרסים של הראשונים ללא עלות לחלוטין.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com