▷ 11848 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

מאז תחילת 2020 עשרות משתמשים גינו בפומבי את חיוב השיחה בחשבון בשם 11848. החיוב האמור במקרים מסוימים עולה על סכומים העולים על 20, 30 או אפילו 40 אירו. הבעיה היא שרוב המושפעים מסכימים שהשיחה לא בוצעה מהטלפונים שלהם. אחרים אכן טוענים כי ביצעו את השיחה אך טוענים שלא הודיעו להם על העלות לדקה, אשר במקרים מסוימים יכולה להיות 2 או 3 יורו. הפיתרון היחיד הוא לטעון לנסות לקבל החזר של הסכום החייב. הדרך להמשיך תוצג להלן.

חייגו ל 11848 בחשבונית, מה אני יכול לעשות?

"אני קורא להתייעצות והם מעמידים אותי בהמתנה. ואז אני מקבל שטר על 12 יורו "," החשבון שלי עלה 30 יורו. אני לא מאמין "," הם גבו ממני שיחה שלא ביצעתי "… פשוט התחל בחיפוש באינטרנט כדי לברר את דעות המשתמשים סביב המספר 11848. ברוב המלצות אלה מוזכרים נוהגים שאינם חוקי בספרד. למעשה, כל מיתוג למספר בתשלום חייב להיות מודיע על ידי המפעיל העונה לשיחה, שלא לדבר על העלות לדקה של השיחה יש להודיע ​​בבירור לפני שמציעים את השירות המוצע.

ניתן לתבוע את שני המקרים מהגוף הרלוונטי, אם כי מה שאנו ממליצים מ- tuexpertomovil.com הוא לפנות תחילה למפעיל הטלפון באמצעות שירות הלקוחות.

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

המפעיל שלי מסרב להחזיר לי את הכסף, מה עלי לעשות?

בהתחשב בסירובו האפשרי של המפעיל להחזיר את הסכום החייב, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא לפנות למשרד הצרכנות הקרוב ביותר. בעבר, אנו ממליצים להגיש תביעה רשמית לחברה באמצעות שירות התביעות. בהמשך נצטרך למסור את התביעה האמורה בצריכה יחד עם כל מיני ראיות שיעזרו לנו לאמת את ההתעללות מצד החברה.

צילומי מסך של היסטוריית השיחות עם תאריך החיוב המצוין בחשבונית, הקלטות קוליות לשירות הלקוחות של החברה וכו '. כמובן שתקופת הרזולוציה יכולה להשתנות בהתאם לרוויה של האורגניזם. בדרך כלל זה יכול לעבור מכמה שבועות ל -3, 4 או 6 חודשים.

ואם האמור לעיל לא עובד…

אם אף אחד מהאמור לעיל לא עוזר לנו לקבל פיצוי כספי, החלופה האחרונה היא לבקש ניידות למפעיל אחר. אנו ממליצים גם לחסום קבלות בנק כדי למנוע קבלת חיובים מהחברה המדוברת.

מנקודה זו ואילך, סביר להניח שנכלל ברשימת עבריינים פומבית. כדי להימנע מכך נוכל לפנות לנציב תלונות הציבור, איש ציבור שישמש כמתווך בין הלקוח לחברה כדי לנסות להגיע לפיתרון מבלי לנקוט בתהליכים שיפוטיים או ברשימות של מחדלים. אנחנו יכולים ללכת למועצת העיר של העיר שלנו לבקש את שירותי הנתון הזה.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com