11844 בחשבונית, כיצד לתבוע את הכסף בגין השיחה

בשבועות האחרונים יותר ממאה משתמשים דיווחו באינטרנט על גביית שיחה בחשבונות הטלפון שלהם עד שנת 11844. רוב המשתמשים הללו טוענים שלא ביצעו את השיחה. אחרים, לעומת זאת, מודים בכך שהם ניגשו דרך פרסום באינטרנט. הסכום שחייב בשניהם עולה על 20, 30 ואפילו 50 אירו, עם עלות לדקה שמגיעה ל -2 יורו. למרבה המזל, אנו יכולים לתבוע את החיוב בחשבונית למפעיל שלנו. התהליך יוסבר להלן.

11844 חיוב בחשבונית, מה אני יכול לעשות?

"הם גבו ממני 53 אירו תמורת שיחה ואני לא זוכר שעשיתי את זה", "הם רימו אותי, הם גבו ממני 22 עבור 7 דקות שיחה וללא אזהרה", "הם לא מדווחים על תנאי השימוש, דבר שחובה על פי החוק. "… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא באינטרנט בסביבות שנת 11844. רוב המקרים שנחשפו ברשתות ובפורומים מיוחדים מתארים פרקטיקה לא חוקית.

החוק הנוכחי קובע כי כל מספר תשלום חייב להודיע ​​למשתמש על התנאים ועלות השירות. לכך יש להוסיף שחלק מהמשתמשים טוענים שמעולם לא התקשרו למספר 11844, כך שזה עלול להיות פשע על ידי הפניית שיחות למספרים בתשלום. לא משנה מה המקרה שלנו, הדבר הראשון שנצטרך לעשות הוא לאסוף כל מיני ראיות.

צילומי מסך של יומן השיחות, הקלטות שיחות, היסטוריית SMS… כל ראיה המסייעת לנו לתבוע את הסכום שנגבה בחשבונית.

כיצד לתבוע את שיחת 11844 בחשבונית למפעיל שלך

הדבר הבא שנצטרך לעשות כדי להמשיך בתביעה הוא להודיע ​​למפעיל שלנו באמצעות שירות לקוחות. אנו משאירים אתכם למטה עם מספר מספרי טלפון:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123

במהלך השיחה נצטרך לבקש מהמפעיל להחזיר את הסכום החייב בחשבונית. סביר להניח שנפנה לכתובת דוא"ל בכדי להקל על הראיות שנאספו. יתכן גם שאתה מסרב לעבד את ההחזר. לכן נצטרך לעבור לשלב הבא: טוענים לצרכן.

עבור למשרד הצריכה אם המפעיל שלך לא מגיב

הצריכה היא המינהל הציבורי שאחראי על הגנה על זכויות הלקוחות. באופן כללי, משרדי גוף זה ממוקמים בדרך כלל בתוך מועצת העיר או בבניין נפרד ממנה. כדי לטפל בתביעה נצטרך לספק כל מיני ראיות, כגון הקלטות שיחות למפעיל שלנו, צילומי מסך של יומן השיחות או אימיילים חתומים דיגיטלית.

חסום את קבלות הבנק של המפעיל שלך

אם שימוש בצריכה לא עובד, הצעד האחרון הוא לחסום את קבלות הבנק של המפעיל שלנו כדי להפסיק את גביית החשבוניות ששולמו לשמנו. בעבר מומלץ לבצע את הניידות למפעיל אחר כדי למנוע חתך בקו הראשי.

לאחר שחסמנו את קבלות הבנק, קרוב לוודאי שנפנה לרשימת ברירת המחדל. במקרה זה נצטרך להשתמש בנציב תלונות הציבור, איש ציבור המספק לרוב את שירותיו במועצת העיר כדי לתווך בין חברות לצרכנים. אנו יכולים גם להשתמש בעורך דין, אם כי עלות התהליך תהיה גבוהה בהרבה מהסכום החייב.

מספרי תשלום אחרים שזוהו על ידי tuexperto.com