▷ 11843 בחשבונית כיצד להחזיר את החיוב בגין השיחה

במשך יותר משנה עשרות אנשים דיווחו באינטרנט על גביית שיחה בחשבון דרך המספר 11843. לעיתים הסכום החייב עולה על 20, 30 ואף 50 אירו, מכיוון שמדובר במספר תעריף מיוחד בעלות ממוצעת של 2 יורו לדקה. כן, קראת את זה נכון, 2 יורו לדקה.

הדבר המצחיק הוא שרוב המשתמשים אינם מודים שביצעו את השיחה המדוברת. אחרים אפילו טוענים שלא קיבלו הודעה על העלות לדקה של השיחה. שני הנוהגים הם פעולות בלתי חוקיות. מאותה סיבה אנו יכולים להתלונן בפני חברת הטלפונים שלנו.

התקשר לחשבון 11843, מה אני יכול לעשות?

"השיחה לא נעשתה. הם מוציאים 25 אירו עלות עבור 10 דקות שיחה "," הם אומרים שהם צריכים לחדש את ה- DNI וזה שקר "," 3 דקות שיחה 8 יורו "… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא ברשת אודות 11843. מכיוון שפרקטיקות מסוג זה אינן במסגרת החוק, אנו יכולים לתבוע את הסכום החייב למפעיל שלנו באמצעות שירות לקוחות. אנו משאירים בפניכם רשימה עם מספר מספרים של חברות ספרדיות:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123

במהלך השיחה, סביר להניח שנדרש מאיתנו הוכחות או נתונים כלשהם באמצעות כתובת דוא"ל בכדי לאשר שלא ביצענו את השיחה. מסך של יומן שיחות ליום הקריאה 11,843 היה מחויב צריך להספיק. אפשרות נוספת היא לתבוע את הכסף ישירות למספר 11843, אך שוב נחויב בסכום השיחה.

המפעיל שלי מסרב להחזיר לי את הכסף, מה עלי לעשות?

במקרה שהמפעיל שלנו מסרב להחזיר לנו את הסכום החייב, נצטרך לעבור לצריכה בכדי למסד תביעה. בעבר, מומלץ ליידע את החברה או להגיש תביעה רשמית באמצעות שירות הלקוחות.

כדי לתת אמינות רבה יותר לטענה נצטרך לספק צילומי מסך ואפילו הקלטות קוליות שנעשו לשירות הלקוחות של החברה. כמובן, התהליך הוא בדרך כלל עמיד למדי, בין כמה שבועות ל -3, 4, 6 חודשים או אפילו שנה אחת, תלוי ברוויית הגוף.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

האפשרות הדרסטית ביותר אם אף אחד מהאמור לעיל לא נכנס לתוקף הוא לחסום את קבלות הבנק של המפעיל. כדי להימנע מקיצוץ בקו הטלפון אנו ממליצים לך לעבד ניידות לחברה אחרת.

לאחר שחסמנו את קבלות הבנקים, הדבר הרגיל הוא שאנחנו נכללים ברשימה כלשהי של ברירת מחדל. האפשרות לתווך פעולה זו מבוססת על פנייה לנציב תלונות הציבור, גוף ציבורי המוקם בדרך כלל במועצת העירייה של העיריות והיישובים. זה ישמש כמתווך בין החברה והצרכן כדי להגן על זכויותיה של האחרונים באופן חופשי ונטול עניין.

רשימת מספרי פרימיום שזוהו על ידי tuexpertomovil.com