▷ 11842 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

במשך כמה שנים יותר מ -500 איש גינו באופן פומבי באינטרנט שקיבלו חיוב בחשבונות הטלפון שלהם בגין שיחה לכאורה למספר 11842. במקרים רבים הסכום החייב עולה על 50, 60 ואף 90 אירו. הבעיה היא שרוב המשתמשים הללו טוענים שלא ביצעו שיחה כזו. אחרים, להיפך, מודים שהתקשרו למספר זה אך מדווחים שלא קיבלו הודעה על העלות לדקה של השיחה. וזה שהעלות הממוצעת של מספרי תשלום מסוג זה מסתכמת ב -2 יורו לדקה. הפיתרון היחיד הוא להתלונן בפני חברת הטלפונים שלנו לקבלת החזר החיוב בחשבונית. אנו נראה לך להלן.

יש לי חיוב של 11842 בחשבון שלי, מה אני יכול לעשות?

"לא התקשרתי למספר הזה והם גבו ממני כמעט 50 יורו", "הם אומרים שהם מכניסים אותך עם ה- SEPE ואז הם גובים ממך 20 יורו", "לא התקשרנו והם גבו מאיתנו 20 יורו"… אלה כמה את ההערות שהצלחנו למצוא בפורומים שונים סביב שנת 11842. כפי שהזכרנו בתחילת המאמר, רוב העדויות מזכירות פרקטיקות לא חוקיות. על הצרכן עצמו להודיע ​​ולאשר את עלות השיחה למספר בתשלום. אחרת, אתה יכול לבצע נוהג לא חוקי.

כדי לתבוע סכום זה, הדבר הראשון שנצטרך לעשות הוא לפנות למפעיל הטלפונים שלנו. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון הבאים:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

אפשרות נוספת היא ליצור קשר ישירות עם החברה שמאחורי השיחות הללו. האחראי לכאורה הוא Información Monsán, על פי חלק מהמשתמשים.

המפעיל שלי מסרב להחזיר את החיוב על החשבונית, מה עכשיו?

במקרה שהמפעיל שלנו מסרב להחזיר את החשבון, האפשרות המומלצת ביותר היא לפנות למשרד הצרכנות כדי לתבוע רשמית את הסכום החייב.

כדי לתת משקל רב יותר לתביעה, מומלץ, מצד אחד, להגיש תביעה לחברה עצמה באמצעות שירות הלקוחות. מצד שני, מומלץ לאסוף כל מיני עדויות, כגון הקלטות שיחות או צילומי היסטוריית השיחות עם התאריך בו נעשתה כביכול השיחה עד שנת 11842. בקיצור, כל ראיה גרפית המסייעת להדגים את העובדות המתוארות בתביעה.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

אם התביעה לא נכנסת לתוקף או מתעכבת יותר מהרגיל, האופציה האחרונה היא לבצע ניידות לחברת טלפון אחרת. מומלץ גם לחסום את קבלות הבנק של המפעיל המדובר. סביר להניח שנכלל ברשימת עבריינות ציבורית כלשהי. במקרה זה נוכל לפנות לנציב תלונות הציבור, גוף ציבורי שאחראי על הגנה על זכויות הצרכנים באופן שאינו מעוניין, וישמש כמגשר לנסות לפתור את המצב.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com