11838 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

כעשרים משתמשים דיווחו לאחרונה כי קיבלו חיוב בחשבון הטלפון שלהם עקב שיחה לכאורה למספר 11838. מכיוון שמדובר במספר תשלומים, הסכום עולה במקרים מסוימים ל -20, 30 ו -40 יורו. הבעיה היא שרבים מהמשתמשים הללו מכחישים שהם ביצעו את השיחה. אחרים, להיפך, מודים שהתקשרו ל -11838 אך מכחישים שהודיעו להם על העלות לדקה, עלות העולה במקרים מסוימים על 3 יורו. בואו נראה איך להמשיך לתבוע את החיוב בגין השיחה.

שיחה שלא בוצעה משנת 11838, כיצד לתבוע את החיוב בחשבונית

מספיק לעשות חיפוש קצר באינטרנט כדי לגלות את חוסר שביעות הרצון של המשתמשים מהמספר 11838. "זו תרמית, העלות לדקה היא יותר מ -3 יורו", "הם גבו ממני 10.40 בתוספת מע"מ עבור שיחה. את הטלפון הזה שמעולם לא הכנתי "," אני לא זוכר שהתקשרתי למספר הזה והם גבו ממני 11.67 אירו ". האם יש דרך לתבוע את הכסף? האמת היא שכן.

הצעד הראשון לתבוע את הסכום החייב הוא ליצור קשר עם מפעיל הטלפון שלנו באמצעות שירות לקוחות. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון הבאים:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה האפשרי שהמפעיל שלנו מסרב, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא להעלות את התיק למחלקת התביעות. על מנת להקליט את התלונה, מומלץ לבקש עותק דיגיטלי להגיש אותה לאחר מכן למינהל הציבורי.

המפעיל שלי מסרב לחזור, מה אני עושה?

עם קבלת התביעה, השלב הבא הוא ללכת למשרד השירות הצרכני הקרוב. כדי להוכיח את האירועים שהוקעו, מומלץ לצרף עותק עם צילום מסך של היום בו חויבה השיחה לכאורה ל- 11838.

לאחר הגשת התביעה למינהל, התהליך יכול להימשך בהתאם לזמני התגובה של החברה ולרוויה של הגוף עצמו. הטווח המשוער הוא בין 6 חודשים לשנה.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

אם ההחלטה נכשלת לטובת החברה או שהיא מסרבת לשלם את החשבונית, השלב האחרון הוא חסימת קבלות הבנק של המפעיל. כדי למנוע חתכים בקו, מומלץ לבצע ניידות לאחר חסימת הקבלות כל עוד אין לנו קביעות הקשורה לחוזה שלנו. אחרת, סביר להניח שנכלל ברשימת עבריינים ציבוריים.

כדי להימנע מהאחרון, אנו יכולים להשתמש בנציב תלונות הציבור, גוף ציבורי שישמש כמתווך בין החברה לצרכן כדי להגן על זכויותיו של האחרון. אנו יכולים לפנות גם לארגוני צרכנים פרטיים, כגון OCU או Facua. למרות שההחלטה בדרך כלל חיובית עבור הלקוח, הם נושאים בתשלום חודשי קטן או תרומה כשיתוף פעולה לקבלת תמיכה משפטית ומשפטית.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com