▷ 11834 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

האם קיבלת חיוב בחשבונך בגין שיחה לכאורה למספר 11834? למעלה מ- 200 איש דיווחו על חיוב בחשבונות הטלפון שלהם בגין שיחה למספר התשלום הנ"ל. חלק מהמשתמשים מודים שהתקשרו למספר זה, אך טוענים שלא הוזהרו מעלות השיחה. אחרים טוענים באופן ישיר שלא ביצעו את השיחה המדוברת. האם יש דרך לתבוע את החיוב בגין השיחה? האמת היא שכן. אנו מסבירים זאת בהמשך.

חיוב 11834 בחשבונית, מה עלי לעשות?

"מספר שגובה ממך הון תועפות", "חויבתי בגין שיחה למספר זה", "אני מקבל גם חיוב של 9 אירו בגין שיחה לכאורה שלא ביצעתי"… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא באינטרנט סביב המספר 11834. כל הפרקטיקות הללו אינן חוקיות, מכיוון שהחברה המדוברת צריכה לייעץ לגבי עלות השיחה לפני שהיא מציעה את השירות. לכך יש להוסיף שחלק מהמשתמשים דיווחו שמעולם לא התקשרו למספר התשלום הנ"ל.

הפיתרון בשני המקרים הוא לתבוע את התשלום ממפעיל הטלפונים שלנו. לשם כך נצטרך ליצור קשר עם החברה מראש דרך מספר שירות הלקוחות. אנו משאירים אתכם למטה עם מספר מספרים של כמה מהחברות הפופולריות ביותר בספרד:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

ככל הנראה, המספר המדובר מופיע בחיפושים בגוגל כמספר לבקשת פגישה מקוונת לחידוש ה- DNI. החיוב המופיע בחשבונית תואם את הסיבה "DATA PREMIUM VENEZUELA 11.CA מיוחדים".

החברה שלי מסרבת להחזיר, מה אני יכול לעשות?

אם המפעיל שלנו מסרב להחזיר את הסכום שנגבה מחשבוננו, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא ללכת למשרד לצרכן להגיש תביעה רשמית. גוף ציבורי זה מנסה להגן על זכויות הצרכנים כנגד פרקטיקות גרועות של חברות באופן שאינו מעוניין.

כדי לתת משקל רב יותר לתביעה בצריכה נצטרך לספק כל מיני ראיות, כגון הקלטות שיחות, צילומי מסך של יומן השיחות עם תאריך החיוב של איסוף השיחות וכו '. בקיצור, כל חומר שיעזור לנו לאשר שלא התקשרנו למספר 11834 וכי המפעיל שלנו מסרב לפצות אותנו. בעבר, מומלץ להגיש תביעה לחברה עצמה.

האפשרות האחרונה: לשנות חברות ולחסום קבלות בנק

אם התביעה לא ממשיכה ולא נקבל פיצוי, הפיתרון האחרון הוא לבצע ניידות לחברה אחרת ולחסום קבלות בנק. אם החוזה שלנו דורש קביעות כלשהי, סביר להניח שהחברה תכלול אותנו ברשימה כלשהי של ברירת מחדל.

כדי להימנע מכך, אנו יכולים לפנות לנציב תלונות הציבור, איש ציבור שאחראי על גישור במצבים כאלה ללא תשלום וללא עניין. אנו יכולים להשתמש בעורך דין, אך עלות התהליך תהיה גבוהה בהרבה מהסכום המדווח.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexperto.com