▷ 11833 בחשבונית, כיצד להחזיר את החיוב בגין השיחה

"אני לא יודע מדוע הם גובים ממני 8.33 אירו", "כמעט 100 יורו על ניסיון לארגן שיחה עם לה קייסה", "אני קורא למוטואה מדרילנה והם מפנים אותי ל -11833 מבלי שידעתי זאת. 30 אירו לעשר דקות "… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא באינטרנט סביב שנת 11833. ככל הנראה, המספר המדובר בא לידי ביטוי בחשבונית כחיוב שיכול לעיתים לעלות על 90 יורו. מול סוג זה של נוהג, הפיתרון היחיד הוא לתבוע את הסכום ממפעיל הטלפונים שלנו. בואו נראה איך להמשיך בהמשך.

שיחה שלא נענתה מ- 11833 בחשבונית, מה עלי לעשות?

ברוב העדויות סביב שנת 11833 מוזכרים פרקטיקות שאינן חוקיות בספרד. יש להודיע ​​למשתמש על כל הסטה למספר בתשלום בצירוף העלות לדקת השיחה. לכך יש להוסיף שמשתמשים רבים מדווחים שלא ביצעו שיחות אלה, כך שנוכל למצוא את עצמנו מול ניסיון הונאה אפשרי.

כדי לתבוע את הסכום החייב למפעיל הטלפונים שלנו נצטרך ליצור קשר עם שירות הלקוחות מראש. אנו משאירים אתכם למטה עם רשימת מספרי הסיוע:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה והמפעיל שלנו מסרב להחזיר את הסכום החייב, עדיף להגיש תביעה באמצעות מחלקת התביעות של החברה כדי לתעד את המחלוקת.

מה אוכל לעשות אם המפעיל מסרב להחזיר לי

הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא לפנות למשרד הצרכנות הקרוב ביותר עם התביעה המודפסת וכל ראיה גרפית המסייעת להדגים את העובדות המדווחות. הקלטות קוליות של שיחות טלפון עם המפעיל, צילומי מסך של היסטוריית השיחות עם התאריך בו חויבה השיחה עד 11833… בקיצור, כל מסמך גרפי.

לאחר הרשמת התביעה בפני הגוף הציבורי, המינהל עצמו יודיע לנו על החלטת התהליך.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד…

האפשרות האחרונה אליה נוכל לנקוט אם פתרון התביעה לא נכשל לטובתנו מבוססת על חסימת קבלות הבנק של מפעיל הטלפון. כדי להימנע ממיצוי הקו, הדבר המומלץ ביותר הוא לבצע ניידות למפעיל אחר.

במקרה שיש סוג כלשהו של קביעות או חוזה, סביר מאוד להניח שנכלל ברשימה ציבורית של ברירת מחדל. מה שנצטרך לעשות זה ליצור קשר עם נציב תלונות הציבור כך שהוא ישמש כמתווך בין הלקוח לחברה כדי למצוא פיתרון הוגן ככל האפשר עבור הצרכן. נתון זה נמצא בדרך כלל בבתי העירייה ביישובים השונים.

אפשרות אחרת תהיה לפנות לארגונים כמו OCU (ארגון הצרכנים והמשתמשים) או FACUA (התאחדות איגודי הצרכנים והמשתמשים באנדלוסיה) כדי להעלות את התלונה ולקבל ייעוץ מותאם אישית. בדרך כלל שני הארגונים דורשים תשלום כלשהו כסימן ל"שיתוף פעולה ".

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com