▷ 11831 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

עשרות משתמשים דיווחו בחודשים האחרונים שקיבלו חיוב בחשבון הטלפון שלהם בגלל שיחה לכאורה למספר 11831. הבעיה היא שכמעט כל המשתמשים מכחישים שביצעו את השיחה למספר המחויב. אחרים, לעומת זאת, מודים כי ביצעו את השיחה, אך מכחישים שהודיעו להם על העלות לדקה, אשר במקרים מסוימים יכולה לעלות על 3 יורו. הפתרון לכל המקרים הללו עשוי להשתנות בהתאם למפעיל הטלפונים שלנו. מסיבה זו אספנו מספר שיטות לבקשת החזר כספי.

שיחה לא נעשתה החל משנת 11831, מה אוכל לעשות?

"יש לי טלפון משנת 11831 ואפילו לא התקשרתי. הם גובים ממני 30 יורו "," הם גם הונאו אותי בשתי שיחות כביכול ממני, של כמעט 50 יורו "," יש לי שיחה לא ממומשת של 30 יורו "… אלה כמה מהעדויות שהצלחנו למצוא באינטרנט בשנת 11831. רוב אלה מזכירים פרקטיקות לא חוקיות בספרד. לכן, הפיתרון הוא לתבוע את הסכום ממפעיל הטלפונים שלנו. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון הבאים:

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

המפעיל שלי מסרב להחזיר את ה- 11831, מה עלי לעשות?

סביר מאוד להניח שהמפעיל שלנו מחליט להתעלם מההחזר של הסכום החייב. במקרה זה, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא לפנות למשרד השירות הצרכני (הצריכה) הקרוב ביותר להגיש את התלונה למינהל הציבורי. כדי להדגים את העובדות המדווחות, מומלץ לצרף צילום מסך מודפס עם היסטוריית השיחות של היום בו כביכול חויבה השיחה.

לאחר שביססנו את התביעה, תהליך ההחלטה יכול לעבור מכמה שבועות למספר חודשים או אפילו לשנה, הכל תלוי ברוויה של המינהל ובתגובת החברה.

ואם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד

אם ההחלטה לא נכשלת לטובתנו או שהמפעיל שלנו עדיין לא מחזיר את הסכום החייב, הפיתרון האחרון הוא חסימת קבלות הבנק של חשבון הטלפון.

כדי להימנע מריצת קו טלפון, אנו יכולים לבקש ניידות למפעיל אחר כל עוד החוזה שלנו חסר קביעות. אחרת, סביר להניח שנכלל ברשימת ברירת מחדל ציבורית כלשהי. הפיתרון הוא לפנות לארגון צרכנים פרטיים, כמו Facua או OCU.

לרוב ההחלטות חיוביות בדרך כלל. החיסרון הוא שנצטרך לקחת על עצמנו תשלום אגרה חודשית או "תרומה" לקבלת תמיכה משפטית. אנו יכולים להשתמש גם בנציב תלונות הציבור, איש ציבור שיגן על זכויותינו בחינם, וישמש כמתווך בין החברה לצרכן.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com