▷ 11811 בחשבונית, כיצד לתבוע את החיוב בגין השיחה

מאז 2014, יותר מ -600 משתמשים דיווחו באינטרנט כי גבו חיוב בחשבון בגלל שיחה לכאורה למספר 11811. חלק מהמשתמשים מודים שביצעו את השיחה, אך מכחישים שהודיעו להם על העלות לדקה. אחרים, לעומת זאת, מכחישים שביצעו את השיחה מהקו שלהם. כל שיטות העבודה הללו אינן חוקיות בספרד. הפיתרון הוא לתבוע את הסכום החייב לחברה שלנו, תהליך שנסביר להלן.

שיחה שלא נענתה מ- 11811 בחשבונית, מה אוכל לעשות?

זה מספיק לעשות חיפוש קצר בגוגל כדי לגלות כמה המלצות על 11811. "זה נראה בחינם ואז הם יגידו לך שזה 3 יורו", "6 דקות 15.22 אירו. זה שוד "," הם גבו ממני 40 יורו במרץ בגין שיחה שמעולם לא התקשרתי אל 11811 "… כל העדויות מתייחסות למעשים בלתי חוקיים. כדי לתבוע את הסכום מהמפעיל שלנו נצטרך ליצור קשר עם החברה באמצעות טלפון שירות הלקוחות.

• יויגו: 622.
• Jazztel: 1566.
• מוביסטאר: 1004.
• טואנטי: מיישום טואנטי עצמו.
• תפוז: 1414.
• פפפון: 1706.
• וודאפון: 123.

במקרה והמפעיל שלנו מסרב להחזיר את החשבונית הבאה, הדבר הבא שנצטרך לעשות הוא להגיש תלונה באמצעות מחלקת התביעות. כדי להקליט את התלונה, מומלץ לבקש העתק בדוא"ל כדי לשלוח אותה מאוחר יותר לסוכנות המתאימה.

המפעיל שלי מסרב לחזור, מה אני עושה?

עם טופס התלונה ביד, השלב הבא יהיה לפנות למשרד השירות הצרכני הקרוב כדי להגיש את התביעה למנהל הציבורי. מומלץ גם לצרף צילום מסך עם היסטוריית השיחות של יום חיוב השיחה למספר 11811.

לאחר רישום התביעה בפני הגורם הציבורי, הדבר הסביר ביותר הוא שהתהליך ייקח כמה חודשים בשל המצב הבריאותי הקיים. במקרים מסוימים זה יכול להימשך עד 6 חודשים או אפילו שנה.

ואם השאר לא עובד…

אם פתרון התביעה אינו נכשל לטובתנו, הפיתרון האחרון שנוכל לנקוט בו מבוסס על חסימת קבלות הבנק של המפעיל שלנו. כדי להימנע ממיצוי הקו, מומלץ לבצע ניידות למפעיל אחר בקבוצה עסקית אחרת.

אם יש לנו תקופת קביעות מינימלית לכל חוזה, סביר להניח שנכלל ברשימת עבריינות ציבורית כלשהי. בשלב זה נוכל להשתמש בשתי דרכים. הראשון מבוסס על יצירת קשר עם ארגון פרטי, כמו OCU או Facua, לקבלת ייעוץ משפטי ומשפטי. ההחלטה באמצעות גופים אלה היא בדרך כלל חיובית, אם כי בדרך כלל היא כרוכה בתשלום עמלה כלשהי כ"מנוי "או" עזרה ". אנו יכולים גם להשתמש בנציב תלונות הציבור, איש ציבור עדיין ישמש כמתווך בין החברה לצרכן כדי להגן על זכויותיו של האחרון באופן חופשי וחסר אינטרס.

רשימת מספרי התשלומים שזוהו על ידי tuexpertomovil.com