▶ למה אליאקספרס לא נותן לי לפתוח מחלוקת

המם שמראה מה אנחנו מצפים לקנות באליאקספרס ומה שנקבל בסופו של דבר פופולרי מאוד. מעבר לציפיות שלנו, מה שיכול להיות מאוד מתסכל הוא לא לדעת למה אליאקספרס לא נותנת לי לפתוח מחלוקת כאשר אנו לא מרוצים בבירור מהפריט שקיבלנו, גם אם כי הוא במצב פגום או פשוט כי הוא לא מתאים לתיאור שלו.

הסיבה העיקרית מדוע איננו יכולים לפתוח מחלוקת ב-AliExpress היא שהמחלוקת צריכה להתבצע תוך 15 ימים מיום קבלת ה- להזמין.כמו כן, לא ניתן לממש זכות זו באליאקספרס אם לא חלפו 10 ימים מאז אישור המשלוח על ידי המוכר או שהמוצר הנדון עדיין במעבר. אפשרות נוספת היא שהראיות שאתה מנסה לספק גדולות מדי (תמונות או סרטונים גדולים מדי) או שהן בפורמט שהפלטפורמה לא מזהה.

מה זה אומר לפתוח מחלוקת באליאקספרס

לפני ביצוע הצעד, כדאי לדעת מה זה אומר לפתוח מחלוקת ב-AliExpress זהו תהליך הכולל גישור של החברה עצמה בין המוכר לקונה כדי לקבוע מי צודק בתביעה. ככלל, הפלטפורמה נוטה לצדו של הקונה, בתנאי שהאחרון מספק הוכחות מספקות לכך שהמוצר אינו עומד בתקני איכות מינימליים או מטעה ישירות על ידי אי התאמה לתיאור.

כיצד לפתוח מחלוקת באליאקספרס מהנייד

למרות שמקובל להשתמש בפלטפורמת מסחר מקוונת זו מהמחשב שלך, יש לא מעט משתמשים שרוצים לדעת איך פותחים מחלוקת באליאקספרס מהנייד שלך phoneלשם כך, בעת פתיחת האפליקציה, בשורת התפריטים התחתונה נמצא את הקטע 'החשבון שלי' בצד ימין של המסך. אנו ניגשים לשם ובקטע 'הזמנות', לחץ על 'ראה הכל'.

לאחר מכן נראה רשימה עם כל ההזמנות שלנו, אז נבחר את זו שלגביה נרצה לפתוח את המחלוקת ונלחץ עליה. בחלק בו מצויין המוכר יופיע תיאור הפריט עם מחירו, וממש מתחת האפשרות 'מחלוקת פתוחה'. אנו לוחצים שם ואנחנו מתחילים לעקוב אחר הוראות האפליקציה כדי שנוכל להגיש את התביעה שלנו עם AliExpress.

כיצד לפתוח מחדש מחלוקת ב-AliExpress

יש רק תרחיש אחד שבאמצעותו תהיה לנו דרך איך לפתוח מחדש מחלוקת באליאקספרס. רק אם היינו אלה שביטלו את הסכסוך הגלוי, תהיה לנו הזדמנות לפתוח אותה מחדש כדי לגרום לעובדי הפלטפורמה לתווך בינינו לבין המוכר במקרה של תביעה.

למרבה הצער, אם הסכסוך הסתיים בתוצאה שלילית עבור הקונה, לקונה לא תהיה עוד אפשרות לפתוח מחדש את המחלוקת , מאז שאליאקספרס קיבל החלטה. האלטרנטיבה היחידה שלנו היא לפנות לשירות הלקוחות של האפליקציה על מנת לנסות לערער כמוצא אחרון, אם כי פעולתה כאוטית ולעיתים לא יציבה, מה שמאפשר למצוא עמודים שאינם נטענים ומקשים על מציאת סיוע.

איך לפתוח מחלוקת באליאקספרס כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה

מי שמעוניין לברר איך לפתוח מחלוקת ב-AliExpress כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה צריך לדעת שהתהליך זהה לזה מצוין בסעיף הקודם, היכנס לקטע 'ההזמנות שלי', בחר את המוצר המדובר ופתח אותו. לאחר הפתיחה, תהיה לנו הבחירה בין בקשת החזר מלא או החזר חלקי. בשני המקרים, לאחר שתבקש זאת, תצטרך לספק ראיות מספיקות כדי לתמוך בתלונות שלך, כך שהפלטפורמה תעמוד לצדך.