FreeNow (MyTaxi) תחייב אותך כעת על ביטול נסיעה
תיזהרו אם אתם מזמינים מוניות בדרך כלל דרך אפליקציית FreeNow (שנודעה בעבר בשם MyTaxi): כעת ניתן לחייב אתכם בביטול הנסיעה. פעולה שמשתמשים רבים יכולים לפטור אותה כלא הוגנת אך חברת מוניות מגנה עליה בטענה להפסדים בדלק ובזמן העבודה של הנהג עקב הבקשה וביטול הנסיעה לאחר מכן. שינוי זה בתנאי החוזה הופיע בתנאים המעודכנים של האפליקציה, אשר נשלחו למשתמשי האפליקציה באמצעות מייל
רשום כי «אם הנהג שלכם מגיע למקום האיסוף ואתם לא שם, הוא ימתין וינסה להתקשר אליכם. לבסוף, אם הוא לא יוכל ליצור איתך קשר, הנהג יבטל את הנסיעה שלך. במקרה זה, הביטול עלול לגרור עבורך גם עלות. ואיך זה מתורגם 'מניח'? באילו מצבים תחויב בעלות הביטול?
דמי ביטול לאחר שנהג המונית קיבל את נסיעתך
אם ברצונכם לבטל את הבקשה לנסיעה במונית ועברו שתי דקות או יותר מאז שהנהג קיבל אותה ואם הנהג נסע מרחק השווה או גדול מ-150 מטר בדרך ל האוסף שלך, תחויב בסכום כולל של 5 אירו. כמו כן, אם המונית נמצאת במרחק של פחות מ-100 מטר מאתר האיסוף שלך, תחויב גם בחמישה יורו.
דמי ביטול לאחר הגעת הנהג לנקודת האיסוף
אם המונית תגיע לנקודת האיסוף המוסכמת וב-5 הדקות הבאות המשתמש לא יופיע, לנהג תהיה הזכות לבטל את הנסיעה ותחויב בחמישה יורו מתאים לביטול.
עלות ביטול אם אמצעי התשלום היחיד שהוזן באפליקציה הוא מזומן
כמו ב-Uber במדינות מסוימות, אפליקציית FreeNow (MyTaxi) מאפשרת לך לשלם במזומן עבור הנסיעה במונית, למקרה שאינך סומך על הזנת פרטי הבנק שלך באפליקציה שמתחברת לאינטרנט. במקרה שביקשת תשלום במזומן וחלק מהמקרים הנ"ל חלים, חמישה יורו של הביטול יחויבו ישירות בכרטיס הבנק שלך. אם לא ניתן היה לבצע את התשלום, החשבון יכול להיות מושעה לחלוטין עד שתשלום העיצום ייכנס לתוקף.
מה אם המשתמש יוכיח שהסיבה לביטול היא 'סיבה משכנעת'?
אם אתה סבור שחויבת בגין הביטול מסיבה לא מוצדקת וראית את עצמך מחויב לעשות זאת, תוכל לתבוע את הסכום של חמישה אירו בכתובת האימייל של שירות הלקוחות של FreeNow
הסיבות שהאפליקציה משתמשת בהן כדי להתחיל לחייב את הביטול הן פשוטות, כפי שמצוין בתנאים וההגבלות שלה.
« הנהגים שלנו מצפים להציע לך שירות מעולה. אם תבטלו נסיעה, ייתכן שהם כבר בדרך אליכם ויבזבזו זמן, דלק ויבטלו נסיעות אחרות. אנו רוצים לשמור על איכות שירות גבוהה עבורך ועבור הנהגים המאושרים שלנו.»
אז עכשיו אתה יודע, אם אתה משתמש FreeNow, מעתה ואילך ביטול טיול יכול להיות קצת יקר. תחשוב על זה לפני שתעסיק אחד.
