5 בעיות Joom הנפוצות וכיצד לתקן אותן

אם יש אפליקציה ששברה שיאי הורדות בחודשים האחרונים, זה היה ג'ום. משתמשים מכל העולם לא הצליחו להתאפק לקנות משהו בחנות המקוונת הזו בסין. המחירים הנמוכים שלו, קלות השימוש שלו עם פריטים מכל הסוגים הופכים אותו לבלתי ניתן לעמוד בפניו,למרות שכל מה שמנצנץ הוא לא תמיד זהב. קונים רבים התלוננו על כמה בעיות באופן שבו ג'ום פועל.

בין התגובות נוכל לראות דעות מכל הסוגים. בין הבולטים אנו מוצאים למשל את העיכוב במשלוחים, בעיות במידות או בשיטת התשלום.בין אם זה היה המקרה שלך, או אם אתה רוצה להיות מוכן למקרה שמשהו יקרה לך במהלך תהליך הרכישה, ריכזנו את הבעיות הנפוצות ביותר בג'ום ו איך לתקן אותם.

עיכוב במשלוחים

כל המוצרים שהוזמנו ב-Joom נשלחים מסין. המשמעות היא שייתכן שיעברו מספר שבועות עד שתקבל את ההזמנה לביתך. Joom נותן למוכרים שבוע לשלוח את החבילה ולספק את קוד המעקב. זו הסיבה שאם עברו שבעת הימים הללו ולבקשה עדיין הסטטוס "אושרה", תצטרך לפנות לתמיכה כדי לבקש החזר.

מצד שני, 90% מההזמנות מגיעות בין 15 ל-45 יום לאחר הרכישה. עם זאת, חלקם מתקיימים במכס במרכז מיון.החברה מבטיחה החזר מלא של הזמנה אם לא תגיע 75 יום לאחר הרכישה. עכשיו, איך אפשר להגיש בקשה? אתה רק צריך להזין "ההזמנות שלי" וללחוץ על "לא". לאחר מכן, תצטרך להזין את כתובת הדוא"ל שלך בחלון שנפתח. לאחר שהדבר נעשה, תמיכה של Joom תקבל את בקשת ההחזר כדי לעבד אותה בתוך 24 שעות. היא תוחזר לאותו חשבון שממנו ביצעת את התשלום ב- בתוך 14 ימים לאחר שההזמנה שינתה את סטטוסה ל"מוחזר". זכור שג'ום יכול לבטל את ההחזר אם חלפו שלושה חודשים מיום הרכישה.

איסוף בוצע וההזמנה לא נרשמה

בעיה נוספת שיכולה להתרחש בג'ום היא שאתה מבצע תשלום וההזמנה לא נרשמה. הדבר הראשון שעליך לעשות במקרה זה הוא לבדוק את ההיסטוריה המפורטת של חשבונך כדי לוודא שהכסף אכן נמשך.אם כן, אין ברירה אלא לפנות לתמיכה של Joom. זה קל מאוד. עבור לקטע "צור קשר" באתר Joom או כתוב ל. אם אתה רוצה שהבעיה תיפתר בהקדם האפשרי, שלח את המידע הבא:

• מספר "נסתר" של כרטיס הבנק שבו השתמשת (6 הספרות הראשונות ו-4 הספרות האחרונות של מספר הכרטיס). לדוגמה: 456789