כיצד להחזיר רכישה או לתבוע החזר על Wish

Wish היא אחת האפליקציות הטרנדיות לציד מציאות מכל הסוגים. מבגדים ועד שעונים, דרך תכשיטים או פריטים לבית. כמעט הכל ניתן למצוא ב-Wish, וגם עם ממשק מאוד אטרקטיבי וויזואלי. הניווט באפליקציית Wish קל מאוד. היא נועדה כך שלא תלכו לאיבוד ותוכלו למצוא את מבוקשכם דרך הקטגוריות השונות. למקרה שאתם עדיין לא יודעים, ממש כמו בג'ום, הפריטים שאתם מזמינים מגיעים מסין.המשמעות היא שתצטרך לחכות מעט כדי לקבל אותם בכתובת שלך לאחר ביצוע הרכישה. כשלושה שבועות. אבל, מה יקרה אם תרצה מאוחר יותר להחזיר את הרכישה שלך או לתבוע החזר? היום אנחנו הולכים להסביר איך אתה יכול לעשות את זה. בדרך זו, לא יהיו לך בעיות ותדע כל מה שאתה צריך לעשות.

איך להחזיר מוצר

Wish נותן לך את כל המתקנים בעולם כדי שתוכל להחזיר מוצר. אם קיבלת אותו ואינך מרוצה, תוכל לשנות אותו תוך חודש מרגע קבלתו. כדי להחזיר אותו, אתה רק צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך תפריט האפליקציה וללחוץ על "תמיכה", "ההזמנה שלי", "סיבת החזרה" . לחילופין , ניתן ליצור קשר עם Wish דרך האתר ולבחור "צור קשר עם שירות לקוחות". כמובן שצריך לקחת בחשבון ש-Wish לא מכסה את עלויות המשלוח של החזרות.הלקוח יהיה זה שיצטרך לשלם עבורם.

ייתכן שחשבתם להחליף מוצר אחד באחר במקום לקבל את הכסף. אנו מצטערים לבשר לך שכרגע Wish אינה תומכת בהחלפת פריטים. הפתרון היחיד הוא תמורה מלאה. בהתאם לסוג התשלום שלך, ההחזר שלך יועבר ישירות לחשבון שלך. זה בדרך כלל לוקח 5-10 ימי עסקים. במקרים מסוימים, במיוחד רכישות שבוצעו באמצעות כרטיסי אשראי, החיוב המקורי עלול להיעלם מההצהרה לחלוטין מהחשבון. כלומר, לא תראה את ההחזר בחשבון Wish שלך, הוא יוחל ישירות על חשבון הבנק שלך.

איך לבטל הזמנה

קנית משהו ב-Wish ואתה מתחרט? אל דאגה, יש לך אפשרות לבטל את ההזמנה שלך.כדי לעשות זאת, אתה רק צריך לבקר בקטע "היסטוריית הזמנות". עם זאת, חשוב לזכור שיעמדו לרשותך 8 שעות לכל היותר לבטל אותו לאחר זמן זה, המערכת לא תאפשר לך יותר עשה כך. עבור כל פריט שלא נשלח או עובד, תופיע אפשרות שאומרת "בטל הזמנה". לאחר שתלחץ על אפשרות זו, ההזמנה שלך תבוטל ולא יתבצע חיוב. אם ההזמנה שלך כבר בעיצומה או התקבלה, תעבור ישירות למערכת מדיניות ההחזרה.

איפה ההחזר שלי?

תוכל לבדוק את סטטוס ההחזרה שלך בדף היסטוריית ההזמנות ולבדוק הזמנה ספציפית. אם אתה מתחבר ומתקשה למצוא את החזר המעבד בחשבון שלך, Wish ממליצה לבדוק עם הבנק או ספק התשלומים שלך. כמו כן, זה אפשרי רק שהכסף יהיה מוחזר לשיטת התשלום המקורית.Wish לא יכולה להנפיק החזרים לכרטיס, חשבון או אמצעי תשלום אחר. במקרה שהכרטיס שלך הוחלף במהלך ההחזרה, יהיה עליך לפנות למנפיק הכרטיס שלך לקבלת עזרה בהעברת ההחזר.

היסטוריית ההזמנות שלי ריקה

בעיה נוספת שיכולה להתעורר בעת החזרת פריט ב-Wish היא שאתה עובר להיסטוריית ההזמנות שלך ורואה אותה ריקה. מה יכול לקרות? במקרה זה, זה כנראה אומר שהאישומים נדחו כאשר ניסית לעשות זאת. זה אומר שהם מעולם לא קיבלו תשלום עבור ההזמנה שלך. בכל מקרה, אם ראית שהחיוב בוצע בחשבון הבנק שלך, הבנק שלך צריך עבד את הסכום בחזרה לחשבונך תוך 5-7 ימים.

אם אינך רואה את הרכישות שלך בהיסטוריית ההזמנות שלך,ודא שאתה מחובר לחשבון הנכון.

היכן למצוא את החשבונית עבור ההזמנה שלך

תוכל למצוא את חשבונית ההזמנה שלך בדף "היסטוריית הזמנות" על ידי לחיצה על "פרטים" ליד ההזמנה שלך. דף זה, כמו גם דוא"ל האישור שקיבלת, עשויים לשמש כחשבונית לתיעוד שלך. שימו לב שמוכרי Wish אינם רשאים לכלול חשבונית ב- מחוץ לחבילה למטרות מכס.

הפריט שלך נשלח לכתובת הלא נכונה

ניתן לשנות את כתובת המשלוח רק בשמונה השעות הראשונות מרגע הרכישה. לאחר שההזמנה שלך נשלחה, לא ניתן עוד לשנות את הכתובת. Wish ממליצה שתפנה לסניף הדואר המקומי שלך עם מעקב אחר המספרים שלך כדי לראות אם הם יכול להעביר את ההזמנה שלך לכתובת אחרת.הזמנות נשלחות בדרך כלל תוך 1-2 ימים. זמן זה משתנה בהתאם אם מדובר בחנות בודדת או ביעד אליו הולכת החבילה. אתה כבר יודע שבמקרה שסוף סוף תקבל פריט שאתה לא אוהב, אתה יכול להחזיר את המוצר שלך על ידי ביצוע השלבים שנתנו לך בעבר. זכור שתצטרך לשלם את עלויות המשלוח.