כל מה שאתה צריך לדעת על משלוח ומעקב ב-Joom

מחפשים מתנה סקרנית וזולה יוצאת מגדר הרגיל? אז המקום שלך הוא ג'ום. האפליקציה הזו מאפשרת לכם למצוא חפצים מכל הסוגים במחירים ממש זולים. הדבר הטוב ביותר הוא שיש לו ממשק נוח מאוד שמקל על החיפוש. כל המוצרים ממוינים לפי קטגוריות, כך שלא יעלה לך כלום למצוא את מה שאתה צריך. הזמנות מבוצעות בסין, לכן זה נורמלי שלוקח כשלושה שבועות לקבל אותן. לכן, אם יום ההולדת של בן הזוג שלך מתקרב בקרוב, תכנן את הרכישות שלך כדי למנוע בעיות במשלוחים.בזמן שאתה מחכה, Joom מאפשר לך לעקוב מהאפליקציה עצמה או מהאינטרנט. הכל מאוד מרוכז כך שמאוד פשוט ופרקטי עבורכם להיות מודעים לרכישות שלכם. עם זאת, למקרה שיש לך ספקות, היום אנו הולכים לתת לך את כל הפרטים על משלוחים ומעקב ב-Joom.

מתי ההזמנה נשלחת?

אחד הספקות שיש למשתמשים רבים שרוצים לקנות משהו בג'ום, הוא מתי ההזמנה תישלח מרגע התשלום. Joom נותן למוכרים שבוע אחד לשלוח את החבילה ולספק קוד מעקב. אם אתה רואה שחלפו שבעה ימים והסטטוס של הבקשה עדיין הוא "אושרה", פנה לתמיכה כדי לבקש החזר. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור הצ'אט בפינה השמאלית העליונה.

מוצרים ביחד או בנפרד?

כשאתם עושים קניות ב-Joom, זה נורמלי שתבחרו מוצרים ממוכרים שונים.המשמעות היא שלא תקבלו את כל המשלוחים בבת אחת. בדרך כלל הם מגיעים בימים שונים. גם אם תבקשו מוצרים מאותו מוכר, הם יכולים לשלוח אותם בזמנים שונים. הסיבה לכך היא שהפריטים עשויים להיות במחסנים שונים, הממוקמים בחלקים שונים מ המדינה. כמו כן, ייתכן שאחד המוצרים נמצא במלאי, ולכן הוא נשלח באופן מיידי. אבל ייתכן שהשני לא מוכן עדיין, אז הוא יישלח מאוחר יותר. בכל מקרה, זכור שלהזמנות שנשלחות באותה חבילה יהיה אותו קוד מעקב.

איפה ההזמנה שלי?

Joom נותן לך את האפשרות לעקוב אחר ההזמנות שלך כדי שתדע היכן הן נמצאות בכל עת. ניטור זה דומה מאוד לזה של סוכנויות תחבורה כגון MRW או Nacex. במקרה של Joom, אתה רק צריך להיכנס לקטע "ההזמנות שלי" ולבחור את ההזמנה שאחריה אתה רוצה לעקוב כדי לפתוח את דף ההזמנות.ברגע שאתה בתוכו, לחץ על "ראה עוד" כדי לקבל את קוד המעקב של החבילה והמסלול שלה מסין לביתך.

אם תשים לב, ג'ום נותן לך את כל התאריכים והמצבים. מהסטארט-אפ שלו, עובר במקומות שבהם זה קורה, ועד ליציאתו מסין לספרד.

מה לעשות אם המעקב לא עובד?

אם אתה מבחין שמספר המעקב לא עובד, אל תדאג. במקרים מסוימים, מוכרים משתמשים בקודי מעקב "וירטואליים" שפועלים רק בסין. אבל זה לא אומר שההזמנות שלך לא יגיעו לסניף הדואר שלך. כמובן שאם עברו 75 ימים מאז שביצעתם את הרכישה וההזמנה לא הגיעה לסניף הדואר שלכם, אל תהססו לבקש החזר כספי. כדי לעשות זאת, הזן "ההזמנות שלי" ובחר אותובדף ההזמנה לחץ על "לא". תראה שנפתח חלון חדש בו עליך להזין את כתובת הדוא"ל שלך. לאחר שתעשה זאת, תמיכת Joom תקבל את בקשת ההחזר שלך ותעבד אותה תוך 24 שעות.

שימו לב ש-90% מההזמנות מגיעות בין 15 ל-45 ימים לאחר הרכישה עם זאת, חלקן מתקיימות בגבול במיון מֶרְכָּז. Joom מבטיחה לך החזר מלא של הזמנה אם היא לא הגיעה תוך 75 ימים לאחר הרכישה.

סמן מוצר כמסופק בטעות

סימנתם מוצרים כמסופקים בטעות? אם טרם חלפו 75 ימים מיום הרכישה, החבילה שלך עדיין בדרך. לכן, סטטוס שגוי לא ישפיע על המשלוח.אבל, אם עברו 75 ימים מיום הרכישה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, צור קשר עם התמיכה של Joom. הסבירו להם את מצבכם ובקשו החזר על אי משלוח.

ואם ההזמנה שלי לא תגיע...

אם חלפו 75 ימי ההקפדה מאז ביצעת את הרכישה וההזמנה שלך לא הגיעה לסניף הדואר, כתוב לג'ום כדי שיוכלו להחזיר את הכסף. כפי שהסברנו לך בעבר, עבור אל "ההזמנות שלי". בדף ההזמנה לחץ על "לא". לאחר מכן ייפתח חלון חדש בו תצטרך להזין את כתובת הדוא"ל שלך. לאחר מכן Joom Support תקבל את בקשת ההחזר שלך ותעבד אותה תוך יום אחד. ההחזר יוחזר לחשבון שממנו שילמת עבור הרכישה תוך 14 ימים לאחר מכן ההזמנה שינתה את הסטטוס שלה ל"מוחזר".

כמובן, זכור ש- ג'ום עשויה לסרב להחזר אם חלפו יותר מ-90 יום מיום הרכישה וה- תקופת האחריות כבר פג.

השאירו את דעתכם

תוכל לסמן את ההזמנה כמסופקת ולהעריך את איכות מוצרי Joom אם תרצה. כדי לעשות זאת, עבור אל "ההזמנות שלי", בחר את הרצויה וסמן אותה כמסירת על ידי לחיצה על כפתור "כן". אחרי זה אתה יכול להשאיר את דעתך. עליך לדעת שהפונקציה הזו תהיה זמינה רק עד 15 ימים לאחר הרכישה.