כיצד להפיק את המרב ממערכת הערבות וההחזרים של ג'ום

עדיין לא מכיר את אחת האפליקציות האופנתיות? ג'ום הפך לאחד הכלים הנפוצים ביותר לקניות דרך האינטרנט. אתה יכול למצוא מאמרים זולים מאוד מכל הסוגים על ידי דפדוף בתפריטים השונים שלו. אנו יכולים לומר שהטיפול בו מאוד קל ואינטואיטיבי הוא עוזר לך לאתר במהירות את החפץ שאתה רוצה למסור או שאתה כל כך צריך. ככלל, ברגע שאתה מבצע הזמנה עם Joom, המשלוח בדרך כלל אורך כשלושה שבועות.

המוצרים מגיעים מסין, אז זה נורמלי שזה לוקח זמן.עכשיו, מה קורה אם מחכים וממתינים ולא מקבלים את ההזמנה? ואם היא מגיעה, אבל היא פגומה, האם ניתן לבצע את השינוי? אם אתה רוצה להבהיר ספקות, המשך לקרוא. אנו מודיעים לך כיצד להפיק את המרב ממערכת ההחזרים והאחריות של ג'ום.

החזרה לאי משלוח

ג'ום דורש מהמוכרים והשליחים 75 יום לספק את ההזמנה מרגע הרכישה. אם הם כבר חלפו ולא קיבלת שום דבר לכתובת שלך, תוכל לבקש החזר. הכסף יוחזר לחשבון ששילמת תוך 14 יום לאחר שינוי סטטוס ההזמנה ל"החזר". שימו לב שג'ום עשויה לסרב להחזר אם חלפו יותר משלושה חודשים מיום הרכישה. בדרך זו, לא תוכל לתבוע את ההחזר ותאבד גם את הפריט וגם את הסכום ששילמת עבורו.

כדי לבקש החזר מכיוון שהמוצר לא הגיע עליך רק להיכנס לקטע "ההזמנות שלי". בחר את ההזמנה שלא נמסרה ולחץ על No Click 'No'. לאחר מכן תראה חלון המבקש ממך להזין את כתובת הדוא"ל שלך. לאחר מכן, בקשת ההחזר תישלח לתמיכה של Joom.

החזר מוצר שאינו תואם לתיאור

נכון שלפעמים לאיכותם של חלק מהמאמרים בג'ום אין הרבה קשר למוצר בפועל שאנו מקבלים מאוחר יותר הביתה. לפני הקנייה, הקפד לעיין בתגובות של משתמשים אחרים. אתה יכול למצוא חוות דעת שיעזרו לך לדעת אם מה שאתה הולך לרכוש הוא מה שאתה מצפה. חלקם אפילו שמו תמונות אמיתיות של הפריט המדובר. בכל מקרה, אם הזמנתם משהו והוא לא מתאים לרעיון שהיה לכם, יש לו אפילו הגיע שבור או במצב גרוע, אנא צור קשר עם תמיכת Joom. הם ילמדו את בקשתך ויחליטו אם להציע לך החזר חלקי או מלא.

כדי לשלוח בקשה לתמיכה, עבור אל "ההזמנות שלי" ובחר את ההזמנה שברצונך לתבוע. לאחר מכן לחץ על כפתור "שאלה לגבי הזמנה" »של כרטיס ההזמנה, ולחץ על כפתור הצ'אט הממוקם בפינה הימנית העליונה. זה יפתח שיחה עם תמיכת Joom. אז אתה רק צריך לתאר את המוצר, ולצרף תמונה או סרטון של הפגם במוצר כהוכחה.

בקשות לבעיות איכות מתקבלות תוך חודש לאחר קבלת המוצרים. כמו כן, חשוב שתדעו שג'ום יכולה לדחות את ההחזר במקרה שחלפו יותר מ-30 יום מאז קבלתו. ניתן גם לבטל אותו אם איכות המוצרים תואמת את התיאור שסופק על ידי המוכר.או אם בסרטונים או בתמונות אינך יכול לראות את הפגם של המאמרים, או שהם נערכו. ברגע שתמיכת פור תאמת את ההחזרה, הכסף יוחזר לחשבון ממנו שילמת תוך 14 ימים לאחר שינוי הסטטוס של ההזמנה ל"החזר".

החזר מוצר שאתה לא אוהב

באותה מידה, אם אתה מקבל מוצר ותבין שאתה לא אוהב אותו בכלל, אפשר להחזיר אותו. כמובן, כל עוד תעשה זאת תוך 30 יום מביצוע הרכישה. לשם כך, צור קשר עם התמיכה הטכנית,ציון מספר הבקשה שברצונך לדחות וציון הסיבה. לאחר מכן, עובד תמיכה של Joom ישלח לך את הכתובת של המוכר שאליו אתה צריך לשלוח את הפריטים. לאחר ששלחת את הפריטים למוכר, שלח את קוד המעקב של החבילה ותמונה של מסמך המשלוח לתמיכה.

צור קשר עם התמיכה מקטע "ההזמנות שלי". בחר את הפריט שברצונך להחזיר ולחצו על כפתור "הזמנת שאלה" בכרטיס ההזמנה. לאחר מכן, הקש על כפתור הצ'אט בפינה השמאלית העליונה כדי לפתוח שיחה עם תמיכה. לאחר מכן נותר רק לתאר את המצב ולבקש את כתובת המוכר. למרבה הצער ג'ום לא מכסה את עלויות משלוח הסחורה למוכר. לכן, תצטרכו לטפל בזה בעצמכם.

מאידך, ג'ום רשאית לסרב להחזר אם חלף יותר מחודש, או אם שלחת את ההזמנה מבלי לבקש מהתמיכה את כתובתו של המוכר. כמו בכל שאר המקרים, הכסף יוחזר לחשבון ממנו שילמתם עבור הרכישה תוך 14 ימים לאחר שינוי סטטוס ההזמנה ל"החזר".

ואם לא תקבלו את ההחזר...

תהליך ההחזרה עשוי להימשך זמן מה, כ-14 ימים מרגע בקשת ההחזרה. אבל, מה לעשות אם חלף יותר מהזמן הזה ולא קיבלת את הכסף בחשבון הבנק שלך? הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לבדוק את היסטוריית החשבון שלךאם אין נתוני החזר כספי בהיסטוריה, אנא צור קשר עם Joom כדי שיוכל לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.