תוכן עניינים:
לפעמים, לאחר שרכשנו ובדקנו אפליקציה מסוימת, אנו מגלים שהיא לא עונה על הציפיות שלנו או שהיא לא שימושית כפי שציפינו. גוגל מאפשרת לך לשחזר את הכסף מכל אפליקציה שקנינו בחנות שלה, כל עוד מועדים עומדים. בסך הכל, יש לנו שלושה מועדים להחזרת אפליקציה בחנות Play של Android. בוא נראה מה זה כל אחד מהם.
מועדים להחזרת אפליקציה מחנות Play
בתוך השעתיים הראשונות מהרכישה
כשאתה קונה אפליקציה חדשה מחנות Play, Google נותנת לך את החופש להשתמש בה במשך שעתיים לפני שתחליט אם אתה רוצה שזה ימשיך להשתמש או שאתה מעדיף את הכסף. כדי להחזיר אפליקציה תוך שעתיים מרגע רכישתה, פשוט עבור ללשונית המתאימה לה בחנות Play עצמה. תראה שני לחצנים 'פתח' ו'קבל החזר'. זה האחרון יהיה המפתח עבורך לקבל מיד את הכסף בחזרה. יזכו אותך באותו מקום שממנו הגיע, בין אם זה PayPal, הכרטיס שלך, Google Rewards וכו'
כמובן, היזהר בקניית האפליקציה שוב אם כבר ביקשנו החזר, כי לא ניתן יהיה לבקש זאת שובהורדת אפליקציה, בפעם השנייה, שכבר הוחזרה, אמורה לרכוש אותה באופן סופי. למרות שיש לנו גם אסטרטגיות לבקש החזר אפשרי.
בתוך 48 שעות לאחר הרכישה
ניתן גם לגבות את הכסף מבקשה אם נבצע את ההליך בתוך היומיים הראשונים לביצוע הרכישה. כדי לעשות זאת, עלינו רק להזין את כתובת האינטרנט הבאה: play.google.com/store/account. דף זה משקף את היסטוריית ההזמנות שלך, כפי שאנו יכולים לראות בצילום המסך הבא.
אם תסתכלו היטב, ממש ליד מחיר האפליקציות שרכשתם/הורדתם, יש תפריט בן שלוש נקודות. אם תלחץ עליו, יוצג תפריט מוקפץ שבו תוכל לבקש החזר בתוך 48 השעות הראשונות ב'דווח על בעיה' עליך לכלול הסיבה שבגללה זה שאתה רוצה להחזיר את האפליקציה: אתה כבר לא רוצה אותה, ביצעת את הרכישה בטעות, האפליקציה לא עובדת כמצופה וכו'.
אנחנו חייבים לומר שבאופן מפתיע, Google מהירה מאוד להחזיר של יישומים תוך יומיים מהקנייה. כמעט כרגע קיבלנו את המידע שגוגל מקבלת את החזרת כספי הבקשה. הכסף הזה יוחזר באותו אמצעי תשלום שבחרנו לקניית האפליקציה: PayPal, כרטיס אשראי או חיוב... אם נבחרה חשבונית המפעיל שלך, החיוב לא יופיע עליה.
לאחר יומיים מרכישת האפליקציה
במקרה זה, גוגל מסירה כל אחריות בהקשר זה, לכן תצטרך ליצור קשר עם מפתח האפליקציה המדוברת. המפתח יראה לנכון, בהתאם למקרה, להחזיר את הסכום או לא כדי לברר מי המפתח של אפליקציה, בצע את הפעולות הבאות:
בלשונית האפליקציה של חנות Google Play, לחץ על 'מידע נוסף' כאן תמצא גם את שם המפתח וגם את שם דוא"ל שאליו תצטרך ללכת. כפי שהזהרנו אתכם, במקרה זה כל עסקה חייבת להתבצע ישירות למפתח העמוד. באופן דומה, אם ברצונך לקבל החזר על כל רכישה שתבצע בתוך אפליקציה, עליך ליצור קשר עם מפתח האפליקציה.
כך תוכל להחזיר אפליקציה ולקבל את כספך בחזרה.
