כשל ב-Outlook מותיר מאות משתמשים ללא דואר
תוכן עניינים:
באג באפליקציית Outlook מנע ממאות משתמשים לשלוח ולקבל אימיילים ביום שני הקרוב. השירות הפסיק לעבוד באמצע הבוקר, לטענת חלק מהנפגעים, והוחזר מאוחר ביום. עם זאת, לא מדובר בנפילה כללית. זה השפיע רק על כמה חשבונות דואר אלקטרוני של Microsoft.
השגיאה אירעה הן באפליקציה לנייד והן בשירות המקוון ובתוכנות האימייל במחשבים.בדרך זו, למרות שמשתמשים יכולים לגשת לחשבון שלהם, הם לא יכולים להחליף הודעות בעת שליחת מיילים, הם נשארים במגש הטיוטות וההודעה "זה נמחק" מופיעה . אירעה שגיאה ועדיין לא הצלחנו לשלוח את ההודעה."
הבעיה לא השפיעה רק על משתמשים ספרדיים. ממיקרוסופט הם מציינים שזהו כשל ב"קישוריות לסירוגין שמשפיעה על לקוחות בכמה מדינות באירופה" באותו אופן, הם מוסיפים שהם כבר עובדים "כדי לפתור את זה בהקדם האפשרי". למרות זאת, היקף התקלה עדיין לא ידוע וכמה משתמשים היא עשויה להשפיע.
מתי התחילה בעיית Outlook?
כשלי דואר של מיקרוסופט החלו להירשם בסביבות השעה 12 בצהריים. או אז החלו המושפעים הראשונים לשאול ברשתות החברתיות מה קורה.עם זאת, נראה שבמקרים מסוימים בעיית האאוטלוק התוארכה לשעות הבוקר המוקדמות
@Outlook ו-@hotmail מושבתים מאז 10:30 בבוקר, ואין מידע על כך. משוב יתקבל בברכה.
- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 בספטמבר 2017
למרות העובדה שטוויטר החלה למלא בתלונות של הנפגעים, התגובה של מיקרוסופט איחרה להגיע. רק בשעות אחר הצהריים המוקדמות החלה החברה לדווח על הכשל. ככל הנראה, אחד ממרכיבי התשתית המרכיבים את Outlook "לא הצליח לעבד בקשות משתמשים כצפוי, מה שגרם לזמינות הכללית של השירות לרדת באופן בלתי צפוי", לפי פורטל השירות הטכני הרשמי של החברה. זה היה גורם ללקוחות לא להיות מסוגלים לשלוח או לקבל דואר.כדי לתקן את המצב, הם מפנים את הבקשות לתשתית חלופית. בעזרת המדד הזה הם מקווים "לשחזר את השירות ואנו מפקחים על הסביבה בזמן שהקישוריות מתאוששת", הם אומרים.
בימים הראשונים, התמיכה הצליחה לספק רק קישור למשתמשים כדי לבדוק אם בעיית Outlook משפיעה על המדינה שלהם.
אל חשש, בקישור הבא יש מידע הקשור לאירוע: https://t.co/X469bwQGGw. שבוע מעולה! https://t.co/EUSCEBVQHf
- תמיכת Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 בספטמבר 2017
מאוחר של יום שני החלו חילופי האימייל הראשונים להתקיים לאחר יום שלם של חוסר פעילות. מיקרוסופט אישרה רשמית שהבעיה ב-Outlook תוקנה לחלוטין.
