תודה לדמוקרטיזציה של הטכנולוגיה, עם סמארטפונים ו מסופים לכל הטעמים והתקציבים, זה היה עניין של זמן עד שיופיע איזה כלי שיוקדש בלעדית למחאה, אפילו כאשר רשת Social Twitter הוא כעת יעד קבוע לכל מיני ביקורת והערות. כך נולדה Critizen, אפליקציה שמבטיחה שליחת תלונות של משתמשים ישירות לחברות המתאימות.
זוהי אפליקציה שנועדה ללכת צעד אחד קדימה מלהיות מיכל לביקורת והערות זועמות, או שבחים והצעותכך , מנהליה דואגים לקבל ביקורת על החברה או המותג הקשורים כל זאת מבלי להמתין בתור, לבצע תהליכי תלונה מורכבים או להרגיש שאין תלונתו שמעו מישהו. כמובן, השימוש ב-Critizen אינו מחליף שום מערכת תביעה רגילה בכל עת. ואסור לנו לאבד את העובדה שמדובר רק באפליקציה.
השימוש בכלי זה הוא easy, והוא דורש רק רישום משתמש או חתום עם Google כדי לזרז את התהליך. לאחר מכן, תוכל לנווט בין סעיפים שונים של האפליקציה, שם תוכל לברר על תלונות וביקורות של אחרים משתמשים, או תמציא משלך.במקרה זה, הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לבחור את מותג או חברה נגדו הוא מכוון, או לרשום אותו במערכת אם הוא אינו קיים. לאחר מכן, התהליך מספק למשתמש קנה מידה של הסכמה או אי נחת בהתאם לתלונה שעומדת להתפרסם. וזה שCritizen מאפשר גם שבחים עם הערות החל ממצב "שמח" לגבי השירות שהם הציעו, למצב "כועס" שאפשר לשפוך ממנו את כל התסכול שלהם. בנוסף, וכמובן, יש צורך למלא את התלונה בפירוט רב ככל האפשר, אפילו יכולת צרף תמונהכמובן, תמיד יש לזכור שב-Critizen אין אנונימיות, כך שכל משתמש אחראי למה שהוא כתוב.
עם זה, הביקורת או התלונה מתפרסמות ומוכנות להיראות על ידי החברה או המותגאבל לא רק זה. גם שאר המשתמשים של Critizen יכולים לדעת ולשתף אותו. וזה שכל הערה נחשבת, היכולת למצוא עצות, המלצות או אפילו תמיכה מוסרית. או עם הערות או דירוגים +1 נקודה מעניינת מאוד בהקשר זה היא הסעיף מבקרים מגמתיים , שבו אתה יכול לראות אילו ביקורות ותלונות משפיעות הכי הרבה דרך האפליקציה.
בקיצור, אפליקציה שימושית להורדת לפחות כעס או אהדה שנגרמת על ידי שירותים, מותגים או חברות מסוימות, בנוסף ל- עובד כפורום שבו אתה יכול למצוא עצות, המלצות או עזרה בהתמודדות עם מצבים אלו . אבל החלק הכי טוב הוא ש-Critizen ניתן להורדה מלאה ושמיש חינםהוא זמין עבור מסופים Android וניתן להשיגו דרך Google Play, אם כי יש לו גם גרסת אינטרנט לגישה מכל מכשיר עם חיבור ל-אינטרנט
