למרות שאפליקציית התקשורת Viber צריכה להיות באחד הרגעים הכי מתוקים שלה אחרי ש-נרכשה על ידי ענקית הקניות באינטרנט Rakuten, צללים חדשים תלויים מעל ראשה. בעיות שלמרבה הצער אינן הפעם הראשונה, מטרידות את האפליקציה הזו, וליתר דיוק, את המשתמשים שלה, שפרטיותם עלולה להיות בסכנה אם לא ישונו הם מגנים על הערוצים שדרכם Viber שולח את המידע של השיחות.
הפעם הייתה זו New Heaven University בקונטיקט, ארה"ב, שגילתה ליקויי אבטחה חדשים. בעיות שכפי שכמה חוקרים ספרדים כבר גילו, מתמקדות ב-חוסר הצפנת הודעות שמשתמשים בכלי זה מחליפים ביניהם. עם זאת, לכך יש להוסיף את היעדר פרוטוקול אימות בשרתי היישומים וב-אחסון שעשוי מפרטי משתמש שבהם. נקודות שעלולות להיות להן השלכות חשובות, ולסכן הן את פרטיות והן אבטחה של המשתמש.
באופן זה, כל מידע שנשלח באמצעות Viber יכול להיות מיירט ולקרוא ללא קושי על ידי צדדים שלישייםכמובן, כל עוד יש לך את הידע והכלים הדרושים. אבל זה אומר שאפשר לגשת ל-מידע ההודעה, לדעת את התמונות שמוחלפות, ל-סרטוני הווידאו ואפילו המיקום. פרטים שיגרמו ליותר משיער של משתמש אחד להזדקף. והן נראות כמו בעיות של מתחילים.
אבל מה שבאמת מדהים הוא שחוקרים באוניברסיטה זו מצאו גם בעיות אחרות הקשורות ל-שרתים של האפליקציה. כלומר, המחשבים והמסלולים שבהם מסתובב מידע המשתמש. לפיכך, היה ידוע שאין אימות, מה שמאפשר להאקרים ולצדדים שלישיים לגשת אליהם כדי ללכוד את כל המידע ולהיות מסוגלים לעשות מעשי פשיעה אחרים. ועוד יותר מכך, במקום לחסל את המידע שעובר דרך הנקודות הללו אל נמעניו, הוא מאוחסן בהםמשהו שנותן לפולשים יותר אפשרויות להשיג כל מיני נתונים ופרטי משתמש.
כנראה ש-Viber כבר עובד על תיקון הבעיות האלה בעוד מספר עדכונים שמגיעים ל-Android ו-iOS, הפלטפורמות העיקריות. עם זאת, ישנה שאלה מה יקרה בינתיים עם שאר המשתמשים. לפי התקשורת PhoneArena, חברת האפליקציות טוענת לא קיבלה התראה על ידי משתמש כלשהו שהושפע מאחת מהחולשות הללו או בעיות
ללא ספק, בעיה שיש לקחת בחשבון, עוד יותר לאחר פרשיות הריגול, אך גם להגנה על המשתמשים עצמם, שפרטיותם עלולה להיחשף. כרגע עדיף לא לשלוח מידע רגיש דרך הכלי הזה עד עדכונים חדשים מגיע ומאומת שהם בטוחים לחלוטין לשליחת הודעות, ציורים, תמונות או המיקום
