לא תמיד תיאור פשוט ומספר תמונות צריכים לייצג נאמנה איזה משחק או אפליקציה בתשלום הצעות. משהו שמוביל לשאלה איך אני יכול לבקש החזר והחזר התשלום? וזה שלא כולם יודעים שיש להם את הזכויות האלה בזמן של קניית יישומים לכן ב-Yourappsexpert אנחנו רוצים להסביר שלב אחר שלב מה לעשות כדי לבקש את הכסף ששולם עבור אפליקציה שלא עמדה בציפיות המשתמש.
הדבר הראשון שיש לזכור הוא תנאי השימוש של Google Play עבור משתמשי Android והחברה של Mountain View מאפשרת רק פרק זמן של חמש עשרה דקות כדי לבצע החזר. כן, רק חמש עשרה מספיק זמן כדי לברר אם האפליקציה האמורה פועלת כהלכה על הטרמינל איפה הורד. לכן, חשוב לבצע בדיקה מהירה לפני שמחליטים על הרכישה. לאחר תקופה זו כבר אין אפשרות החזר מכל סוג בנוסף, כדאי שתדעו שניתן לבקש רק את ה- החזר על אפליקציה בפעם הראשונה שהיא מותקנת, כי אם זו הפעם השנייה האפשרות לא מופיעה.
לאחר שידעו זאת, כל שעליכם לעשות הוא לבצע סדרה של צעדים פשוטים לפיכך, ברגע שיש לכם ביצע את התשלום ומתחיל את הבקשה, חמש עשרה דקות של ניסיון מתחילה להיחשב.במהלך תקופה זו ניתן לגשת ל-Google Play כאן, לאחר לחיצה על הלחצן menu ו בחר My Apps, עליך לחפש את האפליקציה שזה עתה התקנת כדי לגשת דף ההורדה
באותו מקום, בתקופת הפדיון מופיעים שני כפתורים. אחד מהם, Open, יישאר ללא שינוי, בשימוש אם ברצונך להפעיל את היישום. השני נקרא קבל החזר, והוא זה שצריך ללחוץ אם אינך רוצה שהבקשה נאמר ו-להתאושש את מלוא הכסף של הרכישה שלך לפיכך, כל מה שנותר הוא ללחוץ עליו. זה הופך אותו ללחצן ל-הסרת התקנה שוב, לחיצה עליו משאירה את האפליקציה מוסרת מהמסוף, וההחזר מתבצעכולם קיבלו הודעה רשמית בדוא"ל מ-Google
עליך לקחת בחשבון שאם כל אחד מהלחצנים שהוזכרו לעיל לא מופיע זה בגלל ש- תקופת הערכה של חמש עשרה דקות הסתיימה מה שמרמז ש-הסרת ההתקנה של היישום רק אומר ש-מחק אותו מהמסוף אבל לאחר שרכשתם אותו, אפשר להוריד אותו שוב ללא כל עלות, אבל גם ללא אפשרות לבקש החזר.
במקרה שהזמן האמור פג והמשתמש לא מרוצה עם הרכישה, Google ממליץ צור קשר ישירות עם המפתח של האפליקציה. כדי לעשות זאת, כל שעליכם לעשות הוא לגשת לדף של האפליקציה האמורה ולחפש את הסעיף מפתח , כאשר ישנן שיטות שונות ליצירת קשרכמובן שבמקרה זה יש לשכוח מ-החזרים למרות שתמיד אפשר להגיע להסכמה עם היזם, כל מקרה שונה בהקשר הזה.
